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德魯克的使命(3)

失落的管理藝術(shù):德魯克論現(xiàn)代管理與人文精神 作者:(美)約瑟夫·馬洽列洛


到德魯克撰寫其最偉大的著作《管理:任務(wù)、責(zé)任、實踐》(1973,1974)時,他已經(jīng)清楚地界定了管理職能更為寬廣的目的。管理的目標(biāo)不只是簡單地讓組織得以有效運作,而是要確保一個由有效運轉(zhuǎn)的各類組織構(gòu)成的社會也能有效運轉(zhuǎn)。德魯克在該書前言中明確地提出了這一更為宏大的目標(biāo):

在令人不可思議的短短五十年時間里,我們的社會已經(jīng)變成了一個由各類機(jī)構(gòu)組成的社會。這個社會已經(jīng)變成了一個多元化的社會,其中每一個主要的社會任務(wù)有賴于大型機(jī)構(gòu)來完成……在由各個機(jī)構(gòu)組成的多元化的社會里,如果機(jī)構(gòu)不能夠自主、負(fù)責(zé)地履行職責(zé)的話,我們就不可能擁有個人主義,也不可能擁有一個能夠讓人有機(jī)會自我實現(xiàn)的社會。相反,我們會對自身強(qiáng)加管制,使任何一個個體都無法自主……如果強(qiáng)大的運轉(zhuǎn)良好的自主自治機(jī)構(gòu)不存在的話,暴政就會有機(jī)可乘……負(fù)責(zé)任的有效管理是保護(hù)我們脫離暴政的唯一替代性選擇。

對于德魯克來說,管理的根本目標(biāo)是對個人自由和機(jī)會的保護(hù)。這顯然不僅僅是一個目標(biāo)而已,也是德魯克關(guān)于有效運轉(zhuǎn)的社會以及管理學(xué)作為人文學(xué)科這一愿景的關(guān)鍵組成部分。到了二十世紀(jì)八十年代,德魯克已經(jīng)意識到,企業(yè)將不會是人們獲得公民感、獲得社會中非經(jīng)濟(jì)性地位的唯一來源。從1990年以后,他的許多作品都在強(qiáng)調(diào)非營利組織或者社會組織在賦予個人以社會地位和意義方面所發(fā)揮的作用。

德魯克所秉持的信念是,個人只有通過大型組織中的成員身份才能找到意義和目的,這些大型組織當(dāng)然也包括了非營利組織或者社會組織。更重要的是,德魯克并沒有從經(jīng)濟(jì)角度來定義這一意義和目的,而是根據(jù)社會地位、社會接受度以及貢獻(xiàn)等來定義。由此看來,任何一個個人,不管他是在給學(xué)生上課,負(fù)責(zé)新藥研制,設(shè)計運輸系統(tǒng),組織慈善募捐會上的志愿者,還是在搞博物館展覽,他都是在進(jìn)行某種形式的管理。每個人都受雇于(或志愿服務(wù)于)某一大型組織,參與管理其他人的行為,與外部組織或個人互動,要理解自己組織遠(yuǎn)大的定量和定性目標(biāo),理解自己的行動如何有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

在德魯克看來,管理必須聚焦于人以及人對于社會地位和意義的需求。這就要求人們不僅考慮到結(jié)果和績效,還必須考慮到有關(guān)人性問題,考慮到有關(guān)權(quán)力、權(quán)威、道德和倫理之類問題,甚至要考慮到精神和神學(xué)問題。

這一章將主要考察幾個促使德魯克形成由現(xiàn)代機(jī)構(gòu)組成的道德社會這一概念的影響者,他們是:瑟倫·克爾凱郭爾、弗里德里?!ぶ炖~·施塔爾、約瑟夫·拉多維茨和威廉·洪堡、埃德蒙·伯克、約瑟夫·熊彼特和阿爾弗雷德·斯隆。在德魯克研究社會上各類組織機(jī)構(gòu)的管理問題的過程中,還有許多其他思想家對他的作品產(chǎn)生過影響,我們將在隨后的章節(jié)中集中地加以分析。


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