正面激勵(lì)的方式有許多種。心理學(xué)有另一個(gè)稱(chēng)為“歸因論”的研究領(lǐng)域,最有意思的研究發(fā)現(xiàn)是斯坦福大學(xué)的李·羅斯所說(shuō)的基本歸因謬誤。歸因論解釋了我們界定成敗理由的方式。純粹是運(yùn)氣好嗎?還是技巧好?我們太蠢了嗎?失敗是因?yàn)橄到y(tǒng)的關(guān)系嗎?心理學(xué)家覺(jué)得最有意思的歸因謬誤在于:只要是成功,我們通常都會(huì)把功勞歸于自己,如果是失敗則是系統(tǒng)的問(wèn)題。如果一切都進(jìn)行得很順利,那么顯然是“我的成就”、“我很有才華”等。要是發(fā)生什么不好的事情,則顯然“都是他們的錯(cuò)”、“都是系統(tǒng)的錯(cuò)”。同樣,這對(duì)組織的影響也很明顯。如果人們覺(jué)得都是“系統(tǒng)”的問(wèn)題導(dǎo)致他們失敗,他們就會(huì)置身事外。如果系統(tǒng)讓他們覺(jué)得自己很成功,他們也會(huì)更為積極投入。他們認(rèn)為是自己具備的技能促成了成功,最重要的是,他們會(huì)比較愿意一再?lài)L試。
“只有成功最能促成成功”這句話(huà)其實(shí)是有科學(xué)依據(jù)的。研究動(dòng)機(jī)理論的研究人員發(fā)現(xiàn),人們能夠順利完成任務(wù),主要是因?yàn)樽孕?。至于他們是否真有這個(gè)能力,不管是以何種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,其實(shí)都不重要。有一個(gè)實(shí)驗(yàn)請(qǐng)10個(gè)成年人解答10道題。每個(gè)人拿到的10道題目完全一樣。等他們交出答卷之后,再分別告訴他們答案。其實(shí)他們所取得的答案并不是真的。實(shí)驗(yàn)人員告訴其中半數(shù)的受試者,他們答得不錯(cuò),10題里答對(duì)了7題。另外一半受試者,實(shí)驗(yàn)人員則告訴他們答得很差,10題里錯(cuò)了7題。然后,再給全體受試者另外10道題(每個(gè)人拿到的題目都一樣)。這次答案揭曉之后,實(shí)驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)第一回合以為自己回答得很好的人,第二回合都答得更好,而在第一回合以為自己表現(xiàn)很差的人,在第二回合的表現(xiàn)則更糟糕。僅僅個(gè)人過(guò)去的成功史就足以提升人們的毅力、動(dòng)力,有時(shí)候甚至還能有更為突出的表現(xiàn)。沃倫·本尼斯在《潛意識(shí)的陰謀:為什么領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方》(The Unconscious Conspiracy: Why Leaders Can’s Lead)一書(shū)中提出了非常充分的佐證:“有一項(xiàng)針對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn),如果教師對(duì)學(xué)生的期望很高,僅這點(diǎn)就足以提高學(xué)生智商測(cè)驗(yàn)的成績(jī)?!?/p>
有關(guān)大腦功能的研究顯示,人的左腦和右腦的差異其實(shí)很大:左腦主導(dǎo)推理、因果和語(yǔ)言,這是“邏輯”和理性的所在;右腦則主導(dǎo)藝術(shù),能夠記憶觀察到的模式、回憶旋律、作詩(shī)。治療癲癇的手術(shù)將左右腦之間的聯(lián)系截?cái)嘀螅@兩邊的差異就會(huì)非常明顯地凸顯出來(lái)。研究顯示,右腦型的人擅長(zhǎng)記憶,但是不善于訴諸言辭表達(dá);左腦型的人不擅長(zhǎng)記憶(譬如人的面貌)。有的人會(huì)說(shuō),“我一點(diǎn)也不擅長(zhǎng)記名字,但從不會(huì)忘記別人的長(zhǎng)相”,這種人不是有問(wèn)題,只不過(guò)是右腦比較發(fā)達(dá)而已。
阿瑟·庫(kù)斯勒指出右腦的主要功能。他在《機(jī)器中的幽靈》(Ghost in the Machine)一書(shū)里,將我們最深層的情緒、對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)和毀滅的傾向歸之于“右腦發(fā)育不完全”。他認(rèn)為:“我們的行為一直是由發(fā)展不夠完全、原始的體系所主導(dǎo)。”貝克更進(jìn)而表示:“對(duì)生物性(亦即我們基本的特質(zhì))進(jìn)行心理分析的重點(diǎn)在于對(duì)人類(lèi)特質(zhì)的長(zhǎng)期洞察力?!彼直硎?,這讓我們急切地“渴望出人頭地”、“避免孤立”以及“最重要的是害怕無(wú)助”。