1929年一個風雨交加的夜晚，一對老夫婦疲憊地走進美國費城的一家小旅館，希望借宿一晚，躲過風雨。然而當時小旅館已經(jīng)客滿，無房接待老夫婦了。但看到二位無助的老人，服務(wù)生把自己的值班房間讓給了他們，自己卻度過了一個不眠之夜。第二天告別時，老先生對那名服務(wù)生說："你可以成為掌管全美最好酒店的經(jīng)理人。"兩年過去了，當服務(wù)生快把這件事情忘光的時候，他收到了一封來信。信中附了一張去紐約的往返機票，原來是二位老人邀請他去紐約看望他們。會面后，老人帶著服務(wù)生來到紐約頂級商鋪聚集區(qū)的第五大道和中央公園街口，指向一棟宏偉的新建筑說："那是我剛建成的酒店，你就是酒店總經(jīng)理。"老人的名字叫威廉·華爾道夫·阿斯特，那棟雄偉的建筑就是以接待各國政要名流而名傳全球至今的華爾道夫大酒店。這家酒店的第一任總經(jīng)理就是那名年輕的服務(wù)生，他的名字叫喬治·波特。
這類勵志故事總是讓人心潮澎湃，小小服務(wù)生一躍成為知名酒店的負責人，比麻雀一夜之間飛上枝頭變鳳凰更充滿傳奇色彩。固然有很多人會夢想著像喬治·波特一樣遇上一個如此令人驚喜的伯樂，從此人生發(fā)生翻天覆地的變化。我卻在這個時候，想讓他們從美好的夢境中暫且醒過來，問自己這樣一個問題--我準備好了嗎？
喬治的成功源于一次奇妙的機遇，或許可遇不可求，可即便同樣的事情發(fā)生在你的身上，你能抓住這個機會嗎？打心底去關(guān)心身邊的人，把他們當成朋友，而不是把目標定位在他們到底是人脈圈里的哪個角色，才能夠真正積累到強大的人脈。
麥凱先生發(fā)明了"客戶關(guān)系表"（麥凱66表格），羅列了關(guān)于客戶及其家庭的66個問題。能夠在對方需要的時候提供足夠的附加價值，使得他的公司擁有最忠誠的客戶群體，也使得他擁有了最了解的朋友。我們或許還做不到那么細致，但至少，是不是應(yīng)該有心去積累一些關(guān)于朋友的細節(jié)？
我有一個學(xué)員準備了一個筆記本，將身邊事無巨細的小靈感都記下來。她在班上偶爾得知一名同學(xué)的寵物狗去世了以后很傷心，就把這件事寫在了本子上。后來她在一次和客戶的閑聊中了解到客戶的狗已經(jīng)11歲了，就提醒客戶應(yīng)當再為自己物色一個"寶寶"，不然當這條陪伴多年的狗壽終正寢的時候，心里會產(chǎn)生巨大的落差。這個客戶日后果然通過一只三個月的薩摩耶轉(zhuǎn)移了死去的博美帶來的傷心，并且從中悟出了生命延續(xù)的奧妙，看淡了很多事，困擾半年多的失眠也改善了。自此，這個客戶不但為她帶來源源不斷的訂單，還在自己的朋友里替她挑選了一個很優(yōu)秀的老公。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號