第三節(jié) 培養(yǎng)實施知行合一,培養(yǎng)方式多管齊下
培養(yǎng)方式的探討
一階匯報完第二天，沙顧問即邀請崔世波、姚兵、幾位區(qū)域銷售總監(jiān)和幾位績優(yōu)的區(qū)域銷售經理代表一起參加了區(qū)域銷售經理有效培養(yǎng)方式研討會。
一開場，沙顧問即向大家明確了會議的目的是要結合能力成長路徑和學習內容的分析成果，為區(qū)域銷售經理能力模型中的每個能力找到對應的最佳培養(yǎng)方式。例如在訪談中已經了解到“客戶導向”這一個能力在新任期的重要任務目標是能聆聽和理解客戶需求，提供標準服務，不斷收集客戶反饋；在績優(yōu)期的重要任務目標是可以處理客戶投訴，并能使用公司的客戶管理系統(tǒng)有效管理關鍵客戶。同樣是客戶導向能力，在不同的階段會面臨不同的問題，對區(qū)域銷售經理的能力要求標準不同，所針對的培養(yǎng)方法也肯定會有差異。所以參考這些工作任務，我們需要為其在新任期和績優(yōu)期選擇相對應的培養(yǎng)方式。
為了提升大家對能力培養(yǎng)的理解，沙顧問特別給大家講解了知行合一原則（見圖3-5）。
圖3-5知行合一原則
工具小博士14：知行合一原則
對于能力發(fā)展的理解概括為“知行合一”原則，即能力發(fā)展有10%取決于知識的學習，例如閱讀書籍、參加培訓或觀摩他人等，70%在于實踐行動，例如嘗試部分行動，或是完成一個比較有挑戰(zhàn)性的目標任務。此外，能力發(fā)展還需要在獲取的過程中通過360反饋、教練輔導等方式不斷提升自我認知，這樣才可以知道自己能力發(fā)展的進度和水平?？傊?，需要此三方面的不斷練習，一項能力才可以逐漸完善和穩(wěn)定。也可以將“知識學習”、“提升自我認知”和“實踐行動”概括為能力發(fā)展的知行合一原則。
圖3-6 培養(yǎng)方式細分圖“所以每種能力的獲得都不是僅僅靠接受培訓，而需要多種方式的組合來實現。根據我們對慕瀾和常用培養(yǎng)方法的了解，我們?yōu)榇蠹艺砹诉@樣的一張圖（見圖3-6），其中有些培養(yǎng)方法是適合由區(qū)域自行組織的，有一些則適合調用總部的資源來統(tǒng)一培養(yǎng)，這樣也方便大家選擇具有可操作性的培養(yǎng)方式。大家可以借助這張圖來開放地探討一下，我們的能力模型中的每個能力在新任和績優(yōu)兩個階段到底適合哪種培養(yǎng)方式。”
知識小分享：培養(yǎng)方式細分
一、自學（ Reading & Self-learning）
閱讀書籍：閱讀各種推薦經典書籍的學習方式。
影視資源：通過觀看與課題相關的視頻（商業(yè)案例、標桿企業(yè)成功歷程等）而進行啟發(fā)的一種培養(yǎng)方式。
E-learning：基于網絡和電腦平臺的線上學習、閱讀、視頻與培訓課程。
二、接受教練 （ Get Coaching）
伙伴學習： 借助與身邊平級的績優(yōu)同事實時/網絡互動分享促成自我學習與進步的學習方式。參與伙伴學習的同事強調伙伴之間需要有共同的學習經歷或工作環(huán)境；社交網絡的伙伴需要從事共同專業(yè)或行業(yè)，能夠分享工作中的經驗。
教練輔導：由指定資深績優(yōu)員工對受訓者進行業(yè)務、思想方法、學習方法、工作習慣等全方位輔導，啟發(fā)與幫助受訓者改善個人專業(yè)績效。
接受反饋：接受360測評反饋或接受個性或行為風格方面的測評反饋，并根據測評報告制定個人的能力發(fā)展計劃的過程。
三、外部活動（ Outside Activity）
高端沙龍：是一種短期學習經歷。這些經歷包括企業(yè)內部和企業(yè)外部的一些事情。短期經歷相對簡短，是提供機會來聽取和觀察某種技能，而不是掌握。
社交活動：為了與客戶高層搭建良好關系進行的各類聚會和高端興趣活動。
交流參觀：通過到合作伙伴、客戶企業(yè)、機構等單位進行參觀考察的方式開拓受訓者思考和工作方式方法的一種學習方式。
MBA/EMBA：由公司推薦，利用業(yè)余時間集中上課，課程內容廣泛，理論與實踐相結合,其實質是一種具有學位的在職培訓。
四、在崗實踐 （ On-Job Training）
行動學習：是企業(yè)將管理行為與企業(yè)自身實際情況合二為一的培養(yǎng)方法，它把崗位所需要的能力通過分拆工作任務/團隊任務進行實操。包括個人在崗的工作任務式行動學習以及團體式任務行動學習。參與決策/臨時項目：指委派參與企業(yè)內部或外部一些有關決策的會議、臨時組建的項目或委員會，參與這樣的會議、項目或委員會可以增進對企業(yè)以及客戶的了解，也能有效地擴展個人交際網絡。
影子學習：被培養(yǎng)者直接與他/她要接替的人一起工作（在一定時間內），被接替者擔任培訓者輔導的角色。直接通過觀察、實操學習目標崗位的職責。
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