著名的蘇格蘭社會心理學(xué)家麥獨(dú)孤曾說過：“微笑是人最基本的能力之一，是動物進(jìn)化過程中的一種自然選擇。一個人的面部表情就是一個人的門面。時刻面帶微笑的人，會讓他人感覺到輕松，此外，還不會給他人帶來心理負(fù)擔(dān)?！泵娌繋в形⑿Φ娜朔浅Ｈ菀鬃屓擞H近，然而，那些板著臉，一臉嚴(yán)肅或擺著一張“苦瓜臉”的人，會給他人帶來距離感，這就會讓他人敬而遠(yuǎn)之，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上已經(jīng)被證實，心理學(xué)家將之稱作親和效應(yīng)。
行動比語音更具有力量，而微笑所表示的是：“我多么喜愛你，你帶給我快樂，我很高興能夠見到你?！?/p>
查爾斯·史考伯對我說過，他的微笑價值100萬美元。他可能只是輕描淡寫罷了，因為史考伯的性格，他的能力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他卓越成功的原因。他的性格中，令人喜歡的一項因素就是他那動人的微笑。
需要我們注意的是，微笑的時候，我們一定要發(fā)自內(nèi)心，一定要是一種真誠的微笑。如果我們的臉上是一種尷尬的哭笑不得的表情，不僅不會顯示出我們內(nèi)心的真誠，反而會將氣氛弄得十分尷尬。
很難說清楚微笑與親和力之間的是誰決定了誰，可能微笑是親和力的一種表現(xiàn)，而堅持常常微笑的人，很快就會發(fā)現(xiàn)自己的親和力得到了很大的提升。不管怎樣，有一點是可以確定的，那就是親和力與微笑一樣受人歡迎。
法利是一個行為舉止瀟灑大方的人，因此處處受到人們的歡迎。有一次，費(fèi)拉德菲爾城舉辦“讀書和讀者”聯(lián)誼會，當(dāng)法利先生和其他黨演講者到賓館去吃午飯的時候，在走廊遇到了推著餐車的女服務(wù)員。那些演講者對這個服務(wù)員視若無睹，紛紛繞過餐車走了進(jìn)去，而這位女服務(wù)員也沒有任何表示，仍舊推著餐車向前走。這時，法利先生卻向她走了過去，微笑著對她說：“嗨，你好，我是詹姆士·法利，能告訴我你的名字嗎？很高興認(rèn)識你?！闭f著，還把手伸了過去。
顯然，這位女服務(wù)員沒有料到法利先生會跟她打招呼，她很驚訝，嘴巴張得很大，隨即，她意識到法利先生是在跟自己說話，于是，臉上綻開了甜美的微笑，雙手緊緊地握住了法利先生伸過去的手，愉快地回答了法利先生的提問。
當(dāng)他們吃完飯再出來的時候，馬上有不少人圍了上去，紛紛向法利先生問候，大廳里頓時充滿了歡樂的氣氛。不用問，一定是那個女服務(wù)員把自己的經(jīng)歷向伙伴們說了，所以才有這么多人問候法利先生。
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