二型人代表
小晴／38歲，國際賬戶專員
小晴是一家美商公司的高級國際賬戶專員。小晴22歲就進(jìn)入這家公司，從基層的客服人員做起，中間轉(zhuǎn)換過幾個(gè)不同的職位，但一直都在處理客戶服務(wù)的工作。小晴豐富的經(jīng)驗(yàn)和熱忱的個(gè)性，不但讓她獲得國際客戶和公司同事的贊賞，也讓她在公司內(nèi)成為同事們的人際辭典。
很多人好奇這間公司到底有什么魔力，讓小晴在這里一做就是16年?！拔易钕矚g我們公司的‘一家一菜’文化，每個(gè)月，部門都會有一次這樣的聚餐，因?yàn)槲覀児就露际莵碜愿鱾€(gè)不同的國家，每次都能吃到各地不同的特色菜，而且我也有機(jī)會一展身手，順便好好介紹一下臺灣，讓他們知道這個(gè)小小的寶島蘊(yùn)藏著豐富的文化?？吹酵聜儩M足的表情，就是我最大的快樂，在這里大家真的就像一家人一樣?！毙∏绲幕卮痣m然并不太令人意外，但也讓大家拍手叫好。
緯明是小晴共事十年的同事，他說：“有一次樂透上看六億，幾個(gè)同事們興奮地合購，希望中獎(jiǎng)幾率高一點(diǎn)，開獎(jiǎng)當(dāng)天，同事們都在起哄討論如果中獎(jiǎng)了要怎么處理這筆錢?！?/p>
“我一定會馬上離職，來個(gè)環(huán)游世界……不過我會提前兩個(gè)禮拜通知的啦！”看到主管站在旁邊，緯明馬上吐吐舌頭補(bǔ)上一句話。
“我會請假，好好地血拼一番。可是我不會辭職，因?yàn)槲覒?yīng)該很快就把錢花完了，還是要有一份固定收入?！毙≌溥吇刂鳨mail邊回答。
小晴在旁邊聽了半天才說：“我會把房貸先還掉，把家里好好裝潢一下，再帶我兒子出國玩一趟，但我也不會離職?！笨吹酱蠹液闷娴谋砬?，小晴繼續(xù)說，“我喜歡我的工作、喜歡服務(wù)我的客戶，我跟他們有感情了。我覺得我的工作就是在幫他們處理問題，如果我走了，他們怎么辦？”
小晴的個(gè)性就像她解釋不會辭職的原因，她總是把別人的需求擺在第一位，這是小晴獲得好人緣的原因之一，但這有時(shí)也造成了部門主管的困擾。
“小晴是一位很棒的員工，她的服務(wù)態(tài)度提升了公司的企業(yè)形象，讓許多客戶都贊賞我們以客為尊的精神；但有時(shí)小晴會忽略了公司的制度原則，比如小晴會為某些客戶制作特殊的報(bào)表，當(dāng)這些特殊需求增加時(shí)，就會影響到小晴本身的工作進(jìn)度，也會增加部門的營運(yùn)成本。”
你認(rèn)出來了嗎？小晴是二型人。
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