——表情豐富地傾聽：
對部下的談話內(nèi)容，表現(xiàn)出感興趣的態(tài)度，他也會更信任你，使雙方之間的隔閡消失，相處融洽。
正因?yàn)槿绱?，對方說話時(shí)就該專心注視對方，隨聲附和，臉上保持著笑容等豐富表情。
不過，太過于夸張的表情、反應(yīng)，反而給人虛偽做作的印象，怎樣做到適中是很值得注意的。
人的情緒是會相互感染的，對方說話時(shí)你專心傾聽，相對的，當(dāng)你說話時(shí)，對方也會以相同的態(tài)度對待你，這是理所當(dāng)然的。
●成為一個(gè)“好聽眾”的條件●
(1)直視對方。
(2)不要馬上露出困惑、生氣等的表情。
(3)“對!對!!原來如此!”等，有這些附和對方的話，讓對方感到安心，漸漸的會將自己的內(nèi)心話說出來。
(4)若有碰到不了解對方之意的情況，可以請他舉例，以此展開話題，或者反過來確認(rèn)對方的說話內(nèi)容。
(5)對方描述完整事件的重點(diǎn)時(shí)，要回到主題：“那么結(jié)果是?”
(6)盡管對方很情緒化，但要以冷靜的態(tài)度來應(yīng)對。
(7)首先要以對方的立場，或者是站在中立、公正的立場上看待這件事。
如果對方以這樣的態(tài)度，聆聽你的說話內(nèi)容，想必你會大感滿足吧!同樣的，自己也會以相同的心情來傾聽對方說話，不是嗎?
這樣說來，“善于傾聽的人”在無形中也“潤物細(xì)無聲”地說服著對方。至少，降低了對方對你的排斥感。所以，當(dāng)自己在發(fā)表意見時(shí)，自然地就減少些障礙。的確，善于聽別人說話的人能言善道，這句話一點(diǎn)也沒錯(cuò)。
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