操控對方的情緒
只有秘密可以交換秘密
我們回顧那些和我們心靈距離最近的人，大部分的人是與我們分享過生活中一些秘密的人。
現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系變得復(fù)雜，人們不敢輕易與別人分享自己的信息，于是有一些正常的信息也會被刻意封閉起來，成為一種秘密。
有時候，我們要學(xué)會放輕松，有一些秘密的交換，會拉近你與別人之間的距離。畢竟，人際關(guān)系的發(fā)生是一種互動，你適度地分享一些信息，有利于別人對你放心。
小董做女子美容的生意，她和顧客的關(guān)系特別好，而且她自己也懂得，客戶相信她的美容機構(gòu)、把自己最在乎的“顏面”交給自己打理，就一定需要一種放心。
想想看，除非緊急情況，一般情況下，誰能輕易把信任交給一個陌生人呢。
小董非常懂得的一點就是不與客戶套近乎，卻能夠潛移默化地讓客戶感受到親切。
比如，她不會刻意地套問顧客的秘密，因為對待第一次來的顧客，重要的是讓顧客沒有壓力，感覺她的專業(yè)和放松，但同時，又不能夠太冷漠，讓顧客感覺不到對自己的重視。
小董一般都會從皮膚狀況、保健知識，或者是化妝品知識入手，尤其是對平時使用一些中端化妝品的顧客，她更不會給對方壓力，這會讓對方感覺心頭很舒服。
比如，她會拿自己以前的經(jīng)歷與對方分享：“剛來這個大城市，沒有資金開美容院，所以我賣過很長時間的化妝品，也發(fā)現(xiàn)了化妝品很多的秘密。有的化妝品看起來名聲很大，里面的成分其實與另一款產(chǎn)品差不了太多，主要改變是在氣味上，護膚功能也差不太多……”
就這樣，從分享自己私人的經(jīng)歷開始，到討論化妝品，客戶會了解到小董是個很積極、很努力的女人，而且，她對化妝品這件事情在行。這樣，顧客到小董店里去訂一套化妝品也慢慢變成一件順其自然的事情。
有時候就是這樣，你主動對別人說：“我們聊聊吧?！睂Ψ竭€是無法進入一個放松的狀態(tài)，而你從自己的個人經(jīng)歷入手，先聊聊自己倒是一個不錯的選擇。
從小董的案例中，我們還可以學(xué)習(xí)到的是，分享一件事情的時候，要把握分寸，分享自己的過去，首選無害的，還不能破壞專業(yè)形象，最好是選那些能夠為自己現(xiàn)在從事的事業(yè)鋪路的故事。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號