半天之內(nèi)報告
當問題發(fā)生的時候，最先做的事情應該是“報告”。應該對目前的現(xiàn)狀進行全面的了解，然后經(jīng)過自我思考，整理好自己的意見，在最短的時間內(nèi)向上司報告。
報告的關鍵點就是問題的把握，包括自己手上的解決方案，及最重要的報告，以及此處所說的“最短的時間”，大概就是半天的程度。問題發(fā)生后，就算再晚也應該盡最大努力去了解全面的情況，最好在當天之內(nèi)報告給上司。如果報告晚了，那上司就會首先責怪你，而不是去考慮你在報告前嘗試做過的種種努力。
那位我崇拜的上司，就是一位“報告達人”。當需要在眾多選擇里做出決定，或有苦惱的時候，他都會很輕松地問上級領導。并且他能夠?qū)⑸霞夘I導的意見，迅速地反映到事情的處理上。這樣既做出了正確的判斷，又節(jié)省了自己冥思苦想?yún)s不得解的時間。瞧！人家夠聰明吧！
謝謝善于報告的下屬
在自己做了上司之后，一個最深刻的新感受，就是那些將自己正在做的事情，不時地報告給你的下屬，真的是很令人感激的。不過，所謂報告，也不是需要下屬每隔一小時便跑來告訴你“我今天做了什么什么事”之類，而是下屬能夠在適當?shù)臅r候，將事情進展的情況準確地傳達給你，這樣使你自己的日程也變得更準確。
經(jīng)常看到這樣的員工：明明是自己一個人想破腦袋都得不出答案的事情，卻還在那里白費腦筋，吭哧吭哧地忙活著。明明告訴上司就可以得到迅速解決的事情，卻偏偏要想自己獨立解決，在那里絞盡腦汁，結果錯過了最佳的解決時間，甚至影響到了整個項目的進展。那到底是什么原因讓干練的他，因為不知道“向上級報告”這樣小小的技巧，而把整個事情搞得一團糟呢？
我想可能是他希望能做得更完美一點，希望能得到更多的稱贊。但是，一不小心，這樣的行為就容易被誤解為想要隱瞞自己的失誤。有句話叫“good news fast,bad news faster”，是說好消息要盡快報告，而壞消息要更快報告。
當發(fā)生事情的進展和預想偏離的問題時，下屬和上司的解決技巧是有明顯差異的。因為每個人看問題的角度，都會受到自己所在層次的影響。下屬有下屬的角度，上司有上司的眼光。就算對上司再不信任，人家這個上司的位置肯定也不是白來的，他一定有下屬還未發(fā)現(xiàn)的過人之處和特別的處事能力。
還有就是，一些在下屬看來很棘手的事情，在上司眼中很可能是小菜一碟。所以，發(fā)生問題的時候越早報告，就越是能減少浪費不必要的工夫。
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