先接聽你最優(yōu)質(zhì)(或最有潛力)的客戶的電話有什么錯(cuò)嗎? 這取決于你售賣的物品的性質(zhì)。他們打電話來是咨詢透支費(fèi)還是咨詢闌尾切除術(shù)?
當(dāng)然,市場和排隊(duì)并不是唯一的分配物品的方法。一些物品是根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)劣進(jìn)行分配的,另一些物品是根據(jù)人們的需要進(jìn)行分配的,還有一些則是根據(jù)抽簽或運(yùn)氣來進(jìn)行分配的。大學(xué)通常會錄取最有天賦和最有潛力的學(xué)生,而并不是那些最早提出申請或是為了一個(gè)新生名額而付錢最多的學(xué)生。醫(yī)院的急診室是根據(jù)病人病情的緊迫性,而不是根據(jù)他們到達(dá)的先后時(shí)間或他們支付額外費(fèi)用的意愿來對待病人的。陪審團(tuán)成員的選擇是隨機(jī)的。如果你被選上,你就不能雇用他人來代替你。
市場取代排隊(duì)和其他非市場方式來分配物品的趨勢,已遍及現(xiàn)代生活的方方面面,以至于我們幾乎不會在意到它。需要特別強(qiáng)調(diào)的是,我們之前談到的在機(jī)場、游樂場、莎士比亞戲劇節(jié)、國會聽證會、呼叫中心和診所、免費(fèi)高速公路和國家公園等場所的大多數(shù)付費(fèi)插隊(duì)做法,都是最近發(fā)生的事情, 而在30年前這幾乎是無法想象的。關(guān)注排隊(duì)或排隊(duì)倫理在上述方面消失的問題似乎有點(diǎn)小題大做,但是我想指出的是,市場或市場倫理侵入的并不只是這些地方。