iPhone帶來了令人驚嘆的用戶體驗(yàn)。它如此之小，以至于大概300部iPhone相當(dāng)于一臺(tái)2000年普通iMac電腦的大小，這是一個(gè)小型化的飛躍；它線條流暢，有一個(gè)黑色的玻璃外殼和一個(gè)比黑莓屏幕大兩倍的超大屏幕；它160dpi的分辨率是傳統(tǒng)Macintosh電腦的兩倍，圖像效果極佳；它有一個(gè)革命性的全新觸摸屏界面，去掉了鍵盤和菜單，讓消費(fèi)者直觀地點(diǎn)擊屏幕上的選項(xiàng)；它可以物理定向，根據(jù)用戶手握的方向自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕為垂直或水平顯示，這在當(dāng)時(shí)是一種令人驚嘆的體驗(yàn)；它有4~8G的閃存，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過黑莓。
于是，那些在黑莓上未能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用在iPhone上大放異彩。用戶可以用它查看Google地圖、觀看視頻、管理照片，還可以購買電影票或飛機(jī)票。利用運(yùn)動(dòng)傳感器的應(yīng)用程序也出現(xiàn)了。后來的版本還提供GPS功能，因此點(diǎn)擊一下屏幕，根據(jù)手機(jī)所在的區(qū)域會(huì)有相關(guān)的數(shù)據(jù)更新。
無論從哪方面講，黑莓都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
截至2011年年末，iPhone操作系統(tǒng)（iOS）占據(jù)了智能手機(jī)和平板電腦60%的市場(chǎng)份額。蘋果對(duì)它的操作系統(tǒng)有嚴(yán)格的管控，但是精通技術(shù)的消費(fèi)者可以不經(jīng)允許進(jìn)行解鎖，然后進(jìn)入軟件增加定制的功能，這個(gè)過程叫作“越獄”。蘋果不斷試圖阻止它，但是在所有蘋果操作系統(tǒng)支持的設(shè)備上越獄都在上演，包括iPhone、iPad和iPod Touch。似乎是為了對(duì)抗蘋果的封閉政策，Google在2008年發(fā)布了安卓系統(tǒng)。和蘋果的iPhone一樣，安卓手機(jī)也有多觸點(diǎn)屏幕、回轉(zhuǎn)儀、全球定位系統(tǒng)和上網(wǎng)功能。不同于蘋果的是，Google設(shè)計(jì)的安卓系統(tǒng)是一個(gè)開放源代碼平臺(tái)，可以由程序員任意修改原有設(shè)計(jì)。這樣，安卓系統(tǒng)可以在開發(fā)者的集思廣益中進(jìn)步，而蘋果則繼續(xù)嚴(yán)格控制其操作系統(tǒng)的發(fā)展方向和使用方法。只有讓時(shí)間來證明哪一種方式將最終贏得消費(fèi)者，并占領(lǐng)市場(chǎng)。
2009年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的銷量達(dá)到4.5億部，超過個(gè)人電腦銷量所達(dá)到的3.06億臺(tái)。而且，同年喬布斯宣布即將推出另一款移動(dòng)設(shè)備—平板電腦。蘋果公司在2010年1月進(jìn)行了公開演示，但是與iPhone不同，這個(gè)設(shè)備在上市前遭到了質(zhì)疑。
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