用濕拖布拖地面和樓梯的小區(qū)域，清潔液體或食物污漬
更換白熾燈泡
擺放家具及其他設(shè)施
收集臟床單并運送至中心位置盧克的工作描述并沒有列出對病人的責(zé)任或關(guān)心。他的職責(zé)頗多，但沒有一項提及人。單從工作描述判斷，盧克可能在一家鞋廠或停尸房工作，而不是一家醫(yī)院。根據(jù)盧克的工作描述，他完全有理由向那位父親解釋自己已經(jīng)打掃過房間了，如果那位父親還有怒氣，他可以找主管來調(diào)解。此外，盧克也可以選擇無視那個人，繼續(xù)自己的工作。當(dāng)然，他也可以選擇發(fā)火來抗議不合理的要求。
但盧克卻沒有這樣做。盧克的事例表明，他的“規(guī)定”職責(zé)只是其真正工作的一部分，他要做的還包括使患者及其家人感到舒適，撫慰他們的情緒，聆聽他們的心聲。盧克的目標超出了純粹的清潔工作。
盧克的目標一定會引起亞里士多德的注意。亞里士多德極其強調(diào)醫(yī)療等領(lǐng)域中的實踐目標的重要性，即終極目標。醫(yī)療實踐的目標——增進健康、治療疾病、緩解病痛，需要在實踐發(fā)生的機構(gòu)中具體化。醫(yī)院的主旨應(yīng)是增進健康，那也是其靈魂所在。實踐者——醫(yī)護人員要清楚這一目標并用來鼓勵自己，使其成為他們的目標。為了能在工作時做出明智的選擇，實踐者的目標應(yīng)確定為關(guān)心病患，并以此激勵自己，就像盧克一樣。目標正確不等于知道如何去做，徒有意愿是不夠的，還需要實踐技巧。但有了目標，就可以為抉擇提供考量的框架和指導(dǎo)，進而做出智慧的選擇。
研究人員研究盧克及其諸多同事后吃驚地發(fā)現(xiàn)，他們都理解且內(nèi)化了這些與他們的工作描述看起來毫無關(guān)系的目標。他們實際從事的工作完全以醫(yī)療宗旨為指歸。
另一名清潔工邁克告訴研究人員，他看見瓊斯先生正在大廳來來回回地踱步，于是就停止清潔大廳。因為他 知道，瓊斯先生正處于大手術(shù)后的恢復(fù)階段，需要做一些必要鍛煉。夏萊恩講述的則是她沒有遵從上司的勸告用吸塵器打掃家屬休息室，因為那里有些每天都來、一來就是一整天的家屬在打盹。在這些清潔工的心中，工作就是要圍繞醫(yī)院宗旨而展開。他們不是一般意義上的醫(yī)院清潔工，而是心懷慈悲的白衣天使。
在一家以患者福祉為宗旨的機構(gòu)里，他們扮演著重要的角色。所以，當(dāng)盧克遇到那位怒氣沖沖的父親時，他必須做出決定。而此時工作描述卻派不上用場，因為工作描述所規(guī)定的職責(zé)完全不適用這種情況，引導(dǎo)他的正是他賦予工作的目標。
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