因?yàn)槟阌刑嗟氖虑橐?，因此?dāng)你在閱讀本書(shū)時(shí)，可能會(huì)有一種時(shí)間短任務(wù)重的感覺(jué)。在閱讀商務(wù)書(shū)籍時(shí)，很少有人會(huì)跳過(guò)第一章的內(nèi)容。因此，在本書(shū)的第一章中，我將給大家上一堂“速成課”，簡(jiǎn)明扼要地告訴大家如何讓員工感到幸福，從而呈現(xiàn)出他們最佳的一面。
這里有25條建議（沒(méi)有先后順序）供大家參考，通過(guò)這些建議，你可以創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)造最大業(yè)績(jī)的工作環(huán)境，確保每一個(gè)員工為公司做出最大貢獻(xiàn)。在接下來(lái)的內(nèi)容中，我會(huì)逐一解釋這些建議，并對(duì)其中的一些建議進(jìn)行深入分析。這就是你開(kāi)始的地方，立刻行動(dòng)起來(lái)：
1. 微笑。每天，當(dāng)你第一次看見(jiàn)某個(gè)人時(shí)，沖他微笑?？粗哪?，停頓一下，微笑面對(duì)他，清楚地向他表明你看見(jiàn)他非常高興。微笑只需要牽動(dòng)我們面部13塊肌肉，但皺眉卻需要牽動(dòng)112塊肌肉。因此，每天沖員工微笑要比皺眉容易得多。微笑也會(huì)讓他們感到高興，感到幸福。
2. 問(wèn)員工問(wèn)題。和他們談話(huà)，問(wèn)問(wèn)他們今天感覺(jué)怎么樣，工作有什么進(jìn)展。你對(duì)他們真誠(chéng)以待，會(huì)讓他們感覺(jué)自己有價(jià)值，獲得了尊重，感覺(jué)自己受到了重視。員工如果內(nèi)心感覺(jué)幸福、美好，就會(huì)想要努力工作來(lái)回報(bào)你，讓你滿(mǎn)意。
3. 傾聽(tīng)員工的心聲。當(dāng)員工和你談話(huà)時(shí)，注意傾聽(tīng)。仔細(xì)聆聽(tīng)員工的話(huà)，不要隨意打斷，這會(huì)讓他們覺(jué)得自己有價(jià)值，受到了重視。這也會(huì)增強(qiáng)他們的自尊心。若領(lǐng)導(dǎo)能專(zhuān)注地傾聽(tīng)員工講話(huà)，會(huì)刺激員工的大腦分泌一種名為內(nèi)啡肽的激素，這種激素會(huì)讓員工感覺(jué)更加幸福，并增強(qiáng)自信。當(dāng)你在傾聽(tīng)時(shí)，要不時(shí)予以反饋，例如點(diǎn)頭、微笑，同時(shí)要一心一意地看著說(shuō)話(huà)人的臉。傾聽(tīng)時(shí)，要表現(xiàn)得好像對(duì)他所說(shuō)的內(nèi)容非常感興趣，讓他覺(jué)得他所說(shuō)的對(duì)你來(lái)說(shuō)非常重要。這樣的積極聆聽(tīng)一天中可能只會(huì)出現(xiàn)幾次，但足夠了，這足以對(duì)其他人的工作產(chǎn)生巨大的積極影響。
4. 禮貌待人。在和員工交談時(shí)，要給予對(duì)方應(yīng)有的尊重，自始至終要謙恭有禮。把每個(gè)人都看作才華橫溢、多才多藝且有涵養(yǎng)的人。身體要稍微前傾，直面他們，就好像此時(shí)此刻，在這個(gè)世界上，沒(méi)有什么比與他們交流更重要的事情了。
5. 學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”。就他們每天所做的每一件事，不管大小，表達(dá)謝意。謝謝他們準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，謝謝他們完成了任務(wù)，謝謝他們給你提出了一條建議。對(duì)他們?cè)诠ぷ髦型瓿傻娜魏我患虑?，說(shuō)聲“謝謝”。向你的員工表達(dá)感激之情，謝謝他們?cè)鲞^(guò)的事情，曾說(shuō)過(guò)的話(huà)，他們會(huì)因此感覺(jué)自己更有價(jià)值，也會(huì)更加自信。當(dāng)你對(duì)他們表達(dá)謝意時(shí)，你的感激之詞會(huì)對(duì)他們的思想、情感和行為產(chǎn)生巨大的積極影響，他們會(huì)因此感到愉悅，會(huì)為自己高興，并能從工作中得到快樂(lè)。
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