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我再舉一個(gè)例子。

樂天有一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)做面包和點(diǎn)心用的小麥粉。他們先是把面包和點(diǎn)心的制作方法普及了一下。在店鋪網(wǎng)頁(yè)上，他們不僅用文字、圖片說明制作方法，而且通過視頻，讓大家看到了小麥粉的生產(chǎn)過程。購(gòu)買了小麥粉的顧客還會(huì)收到一封售后郵件，以幫助他們確認(rèn)自己是否把面包或點(diǎn)心做成功了。

他們之所以做上述這些，是因?yàn)檎乒駬?dān)心如果第一次做面包失敗了，顧客可能從此以后就不會(huì)再?gòu)牡昀镔I小麥粉了。

當(dāng)然，這么做并不只是以促進(jìn)二次消費(fèi)為目的，掌柜同時(shí)也是想傳達(dá)給大家這樣一個(gè)信息，我們的店不僅提供制作面包的原料，而且還教給大家制作面包的方法。換句話說，我們不只是在做賣小麥粉的生意，除了小麥粉，我們還讓大家了解制作面包的樂趣。

上面介紹的兩個(gè)店鋪，都沒有采用打價(jià)格戰(zhàn)或者打壓同行的方法來促銷，而是通過給顧客帶去快樂，即增加收益的比重來打動(dòng)顧客，我希望大家能注意到這一點(diǎn)。

在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)，你如果一味追求成本最小化，收益也會(huì)隨之變小。只要自己能得到經(jīng)濟(jì)方面的利益就萬事大吉，這是一種目光短淺的利己主義做法。

相反，克服一些困難，花費(fèi)一些心思，追求一種比經(jīng)濟(jì)利益更大的收益，創(chuàng)造更多快樂，你就能讓顧客感受到在這里購(gòu)物可以找到樂趣。他們心中的收益天平自然會(huì)發(fā)生傾斜，他們就不會(huì)再去其他的店而只選擇你的店了。