但人們對(duì)于這一問題有些過于擔(dān)憂了，并不是所有人在將來都會(huì)失業(yè)。從眼前來看，人們對(duì)外包業(yè)務(wù)有點(diǎn)言過其實(shí)；但從長遠(yuǎn)來看，卻是低估了它。全球通信成本幾近于零，而發(fā)展中國家所培養(yǎng)的知識(shí)工作者也具備高超的技能，因此北美人、歐洲人和日本人的工作生活將會(huì)發(fā)生巨大改變。
如果注重左腦的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作可以外包且成本要低得多，并可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)發(fā)送給客戶，那么這些工作就會(huì)朝這樣的方向發(fā)展，比如各種財(cái)務(wù)分析、放射醫(yī)療和計(jì)算機(jī)編程工作。雖然很多人會(huì)不適應(yīng)這一巨變，但在本質(zhì)上同我們之前所經(jīng)歷的巨變沒有什么差別。這正是大規(guī)模制造業(yè)所發(fā)生的改變，到20 世紀(jì)下半葉，這些工作跨越大洋來到了海外。就像工廠工人不得不掌握一套新的技能，學(xué)習(xí)如何彎曲像素而不是鋼材一樣，當(dāng)今很多知識(shí)工作者也不得不掌握一套新的技能。他們要完成那些低成本的外包人員無法完成的工作，即發(fā)揮右
腦能力構(gòu)建關(guān)系而不是處理事務(wù)，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)而不是解決常規(guī)問題，綜觀全局而不是分析單一要素。
自動(dòng)化盛行
“軟件是頭腦的鏟車?！彼粫?huì)清除每一個(gè)左腦工作，但會(huì)把很多左腦工作都淘汰掉。讓我們?cè)賮碚J(rèn)識(shí)兩個(gè)人。一個(gè)是可能真實(shí)存在的偶像人物，另一個(gè)則確有其人，或許令他遺憾的是，他也可能會(huì)成為偶像人物。
第一個(gè)是鐫刻在美國郵票上的人：約翰·亨利（見圖2— 3）。大部分美國學(xué)生都知道，約翰·亨利曾是鋼鉆工人。他出生時(shí)手持鐵錘，是一個(gè)力大無窮、品行高尚的人。遺憾的是，沒有人能確定他是否真實(shí)存在。很多歷史學(xué)家認(rèn)為，他以前是一名奴隸，內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后成為一名鐵路修建工人。但是目前仍然沒有人可以證實(shí)他是否真實(shí)存在過。
他所做的工作是開鑿山洞，清理隧道，為鋪設(shè)鐵路作準(zhǔn)備。但是約翰·亨利不尋常的地方在于，他比其他任何人都鉆得快，力氣也比他們大。很快，他那非凡的技藝就讓他成為一名傳奇人物。
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