大部分公司執(zhí)行之所以失敗，在于忘記了公司管理的目的是客戶，管理是為客戶而存在的，要目光向外，很多公司卻把重點放在內(nèi)部相互折騰：
第一，在公司層面、部門層面以及員工層面，各個層面都在以自我為中心，忘記了真正給我們發(fā)工資的并不是公司，而是客戶。
第二，分不清戰(zhàn)略與執(zhí)行的區(qū)別，在執(zhí)行的時候，過多考慮非執(zhí)行層面的問題。比如，已經(jīng)在執(zhí)行了，還在想是不是應(yīng)當做。在執(zhí)行層面，一旦定下來，哪怕是錯的，也要去做。
執(zhí)行的邏輯其實很簡單，所有的執(zhí)行只做一件事，那就是客戶價值，凡是把事情搞復(fù)雜的，注定不可執(zhí)行。
下面是我總結(jié)的執(zhí)行48字真經(jīng)：
48字真經(jīng)是什么意思？
這８個字強調(diào)的顯然不是個人的“聰明”或“才智”，而是認真。這意味著，大凡有執(zhí)行能力的公司，文化必定是單一的，而大凡平庸的公司，卻有各色各樣的“上司文化”“部門文化”。
在執(zhí)行的時候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，由此，才能保證執(zhí)行的效果。對已經(jīng)決定了的任何事，信心是第一位的，對風險的估計應(yīng)當是在決策前，一旦決定了，還要討論成敗就是借口。
我們在執(zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)認為得不到100分就放棄了，結(jié)果卻是0分，若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我們： 0.1＞0！
責任是通過對行動結(jié)果的獎罰建立起來的，在大多數(shù)情況下，要建立一種對事不對人的執(zhí)行文化，重要的不是去討論失敗理由，而是針對結(jié)果建立起責任與權(quán)利對稱的機制。
第二節(jié) 執(zhí)行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么在中國，愛好足球的人，內(nèi)心深處一定都有一個大問號，有13億人的中國，這球怎么就總是踢不好呢？
韓國才多大，才有多少人？可是堂堂中國足球就總是“恐韓”，逢韓國必輸。過去我們總在想，可能是因為窮，沒錢養(yǎng)球隊，因此沒有好的球員?？涩F(xiàn)在有錢了照樣不行，總不能再說是錢的問題了吧？
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