這種根本性的錯(cuò)誤——比起思考我們希望能夠得到的反應(yīng)，我們反而對(duì)自己的行動(dòng)思考得更多——正是有史以來許多（即便不能說是大多數(shù)）領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因所在。領(lǐng)導(dǎo)者定律
首先思考你想得到的反應(yīng)，
然后決定你可以采取何種行動(dòng)，
使產(chǎn)生這個(gè)反應(yīng)的可能性最大化大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在很多時(shí)候都用心良苦：他們希望自己的行為能夠產(chǎn)生預(yù)期的反應(yīng)。當(dāng)他們專注于自己的行動(dòng)時(shí)，又期望團(tuán)隊(duì)的成員不僅能夠明確地理解自己的行動(dòng)，還能夠理解行動(dòng)背后的意圖。領(lǐng)導(dǎo)者們做出某種行動(dòng)的同時(shí)，期望著自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠有恰如其分的反應(yīng)，從而最終接近他們所預(yù)期的結(jié)果。然而當(dāng)他們沒能充分注意其他團(tuán)隊(duì)成員可能產(chǎn)生的反應(yīng)時(shí)，就很可能會(huì)發(fā)生意外，并且這種意外經(jīng)常不是什么驚喜。
你不妨想象一下，比如，你馬上要進(jìn)行一場談判，這場談判既有可能是合作性的，也有可能是競爭性的。在此之前，你從未和你的對(duì)手進(jìn)行過談判，并擔(dān)心他們會(huì)很難對(duì)付。你還認(rèn)為在談判中，對(duì)方每贏得一點(diǎn)，都是你輸了的那一點(diǎn)。因此，你制定了一個(gè)強(qiáng)硬的競爭性策略。這種行為會(huì)引發(fā)何種反應(yīng)？幾乎必然會(huì)激起一番競爭，并因此失去一些本應(yīng)可以加以利用的合作性受益的機(jī)會(huì)——甚至無從得知如果當(dāng)時(shí)采用了合作性的方法，會(huì)出現(xiàn)何種反應(yīng)。
這個(gè)關(guān)鍵性的經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要，所以我將其稱為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定律：首先思考你想得到的反應(yīng)，然后才能開始思考為了實(shí)現(xiàn)這些反應(yīng)而應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定律，將會(huì)為我們固有的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)以及思考方式，帶來看似微小卻非常重要的變革。不要最先思考你自己的行動(dòng)，哪怕它是如此自然而然。反之，更多時(shí)候?yàn)榱俗兊酶晒Γ惚仨毻瓿梢环N戰(zhàn)略性重心轉(zhuǎn)移，來遠(yuǎn)離天性對(duì)你的束縛，這樣才能夠始終如一地遵守領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定律。在你實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)”的方法上，加上這一點(diǎn)微小的改變，就能在短期內(nèi)徹底改變你所能取得的成果，并長期受益。
顯然，我們?cè)陬A(yù)測他人的反應(yīng)的能力上，還離完美相去甚遠(yuǎn)，連預(yù)測好朋友的反應(yīng)都很難。但它值得一試，尤其是當(dāng)我們已經(jīng)明白了只把目光聚焦于自己的行動(dòng)會(huì)帶來這么多問題之后。
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