心靈主導(dǎo)型人士的第三個決定性特征沒有前面兩個特征那么實(shí)際，跟直覺的關(guān)聯(lián)也少一些。
要成為某個方面有所建樹的人，需要什么條件？答案就是：關(guān)注細(xì)微差別。就偉大的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家和其他打破舊習(xí)的人來說，關(guān)注細(xì)微差別這個特質(zhì)來源于他們毫不掩飾的真誠、細(xì)致入微的觀察力和表達(dá)能力。對于心靈主導(dǎo)型人士來說，諸如愛麗絲·華德斯、史蒂夫·喬布斯、拉爾夫·勞倫等引領(lǐng)時代變革的人，他們關(guān)注的重點(diǎn)不在于那些能夠?qū)W來或者經(jīng)過時間能日漸完善的事物（我們眼見的99%的事物都屬于這種情況），他們的成功源于他們能夠洞察其他人看不見的那1%，這種能力是其他人無法模仿的。我們所說的細(xì)微差別到底是什么？那些微妙的細(xì)小差別，幾乎不可見，卻能為一些人深刻地感受到。
商業(yè)領(lǐng)域中，恰是微妙的差別能區(qū)分業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或者品牌，成了為消費(fèi)者締造獨(dú)一無二產(chǎn)品和服務(wù)的“魔法粉”。假如兩個樂團(tuán)同時演奏一個作品。兩個樂團(tuán)的演奏水平都幾近完美，但是在樂曲表現(xiàn)上，哪個樂團(tuán)表達(dá)出的情感更豐富，就更能引起觀眾的共鳴。有些品酒家能夠不受其他外在因素影響，單從口感就能精確地判定出酒的產(chǎn)地、品質(zhì)，足以證明他們非凡的鑒別細(xì)微差別的能力。
從定義來看，“細(xì)微差別”一詞比較微妙。一般是指在表情上或者措辭上幾乎看不到或者聽不到的變化。我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了偉大的企業(yè)一開始就需要強(qiáng)有力的目標(biāo)和熱情的驅(qū)動，心靈的力量不可忽視。但是心靈的真誠力量不是光靠理清整體目標(biāo)就能獲得，而是要在關(guān)注這些不完美、欠完善、尚待“拋光”的細(xì)節(jié)的前提下才能感知到的。心靈主導(dǎo)型人士注重細(xì)微差別的特質(zhì)，包括了對一系列微小但卻有決定意義的方面的關(guān)注，這些細(xì)微差別不僅能體現(xiàn)企業(yè)的與眾不同，也讓企業(yè)的運(yùn)作獨(dú)樹一幟，從而獲得持久的競爭優(yōu)勢。
雖然，你有可能永遠(yuǎn)不會在商業(yè)計(jì)劃中找到細(xì)微差別這個詞，但是這一微妙的因素能給你帶來改變品牌和企業(yè)命運(yùn)的力量。
蘋果這個品牌成功風(fēng)靡全球，因?yàn)樗w現(xiàn)了獨(dú)特設(shè)計(jì)和前衛(wèi)功能的完美結(jié)合，正好體現(xiàn)了已故的杰伊·恰特提出的“非同凡想”廣告口號的精髓，由此也讓企業(yè)的文化有了極其簡單但卻人盡皆知的特點(diǎn)。食品零售商喬氏超市（Trader Joe’s）通過其獨(dú)特的運(yùn)營文化——擔(dān)任企業(yè)形象代言人的員工，給人帶來的歸屬感和本地化的店內(nèi)指示牌——體現(xiàn)了和其他同類零售商的細(xì)微差別。品牌理念和目標(biāo)上的細(xì)微差別促成了宜家品牌的成功，消費(fèi)者能參與家具的選擇和搭配甚至組裝，這些可拆卸的平板式包裝的家具為消費(fèi)者提供了諸多方便，之后還可以在宜家的餐館用餐，享受美味的肉丸和越橘。細(xì)微差別能讓一次簡單的商品交易變成富有人情味的獨(dú)特體驗(yàn)。
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