這首歌，幾乎總是會(huì)借用阿瑟·米勒1949 年的戲劇《推銷員之死》。它基本上是這么說(shuō)的：當(dāng)今世界，不管是誰(shuí)，只要敲幾下鍵盤(pán)就能找到幾乎任何東西，像推銷員這樣的中介成了多余的環(huán)節(jié)。他們只會(huì)卡住電子商務(wù)的齒輪，讓交易變得緩慢、昂貴。個(gè)人消費(fèi)者可以自己做研究，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲取購(gòu)買(mǎi)建議。大型企業(yè)可以借助先進(jìn)的軟件簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，讓賣家彼此競(jìng)價(jià)，鎖定最低價(jià)格。正如自動(dòng)取款機(jī)減少了銀行柜員、數(shù)字交換機(jī)取代了話務(wù)員，現(xiàn)今的技術(shù)則淘汰了銷售員。隨著我們比以往任何時(shí)候都更依賴網(wǎng)站和智能手機(jī)來(lái)定位并購(gòu)買(mǎi)生活所需，銷售員本身以及銷售行為本身，都將被掃進(jìn)歷史的垃圾桶！
毫無(wú)疑問(wèn)，諾曼·霍爾是他這一行里僅存的碩果了。說(shuō)不定，還沒(méi)等你翻到本書(shū)最后一頁(yè)，富勒制刷公司就已經(jīng)倒閉了。但我們不妨先緩一緩，別急著唱衰銷售行業(yè)。所有這些有關(guān)銷售和銷售員的訃告大錯(cuò)特錯(cuò)了。事實(shí)上，如果有誰(shuí)要在21 世紀(jì)第二個(gè)10 年里寫(xiě)一本關(guān)于銷售的書(shū)，那么一定是要宣告它的重生。
銷售員的重生
每9 個(gè)人里就有1 人從事銷售。每一天，有超過(guò)1 500 萬(wàn)人憑借說(shuō)服他人購(gòu)買(mǎi)以謀生。我們對(duì)銷售人員的需求，從未減弱。在美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局職業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目（Occupational Employment Statistics Program）厚厚的半年度報(bào)告里，藏著一個(gè)令人驚訝的重要信息：每9 名美國(guó)從業(yè)人員，就有1 人從事銷售。
每一天，有超過(guò)1 500 萬(wàn)人憑借說(shuō)服他人購(gòu)買(mǎi)以謀生。〇1 他們是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、工業(yè)銷售代表、證券交易商……在全美10 000 多處經(jīng)銷商門(mén)店里，他們把飛機(jī)賣給航空公司，把火車賣給政府，把汽車賣給未來(lái)的準(zhǔn)司機(jī)們。有人在可以欣賞華麗風(fēng)景的豪華辦公室里工作，有人在呆伯特漫畫(huà)里的那種沉悶的小隔間里工作。但他們都在做銷售，從上百萬(wàn)美元的咨詢協(xié)議到區(qū)區(qū)10 美元的雜志訂閱費(fèi)，無(wú)所不包。
試想一下：美國(guó)的制造業(yè)經(jīng)濟(jì)，仍然有著全世界最大的規(guī)模，每年要生產(chǎn)出價(jià)值近20 000 億美元的商品。但是美國(guó)的銷售員比工廠工人多得多。美國(guó)人喜歡抱怨政府機(jī)構(gòu)臃腫，但全美的銷售員人數(shù)是聯(lián)邦政府全體職員人數(shù)的5 倍多。僅僅美國(guó)私營(yíng)企業(yè)聘用的銷售員人員數(shù)量，就是美國(guó)50 個(gè)州政府總雇員數(shù)的3 倍。如果全美國(guó)的銷售員都生活在一個(gè)州，這個(gè)州將是全美第五大州。
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