在美國把商店推向室外也引發(fā)了另外一個有趣的現(xiàn)象，就是很多地方都變成了停車場。而大樓里面的停車場用途很多，可以開服裝店，也可以賣電子產(chǎn)品或食品、雜貨，甚至還可以改成辦公室，廣闊的停車場還能用來干什么呢？這仍需要人們繼續(xù)發(fā)揮想象力來思考。幾年前，我參觀了南非約翰內(nèi)斯堡的一家購物中心，人們把一家汽車影院設(shè)在城市停車場的頂層。在約翰內(nèi)斯堡我還看到一場奧迪車的展覽，有奧迪車每種款式的每種顏色，總共展出了47輛車，緊緊地成排停放在一起，可想而知，這吸引了很多顧客圍觀。
第一不一定最好
我們關(guān)于“第一不一定最好”的發(fā)現(xiàn)除了適用于過渡區(qū)外還可擴(kuò)展到整個商店。在商店的任何銷售區(qū)，顧客看到的第一個產(chǎn)品并不一定就有優(yōu)勢，有時甚至恰恰相反。在入口和商品之間保持一些距離可以讓購物者在走近這個商品之前多看它幾眼，這樣就會產(chǎn)生一些視覺預(yù)期。比如說，來電腦打印機(jī)銷售區(qū)的顧客不太可能看到第一款就買，而不再作進(jìn)一步比較。等他來到打印機(jī)賣場的中間地帶時，他可能就覺得已經(jīng)有足夠的自信和信息來作決定了。在展銷會上，門口的攤位好像是不錯，但實際上卻是很差的位置。大多數(shù)觀眾都是匆匆路過就進(jìn)了大廳，很少留意到門口的攤位。更為糟糕的是有的觀眾與朋友在門口會面，給人造成門口的攤位特別擁擠的錯覺，這樣，真正的顧客反而被嚇跑了。另外，門口往往有穿堂風(fēng)，讓人感覺好像是在門廊而不是在商場里面。
經(jīng)營化妝美容產(chǎn)品的商家并非總想占據(jù)百貨公司門口的第一個柜臺。他們知道，女人在鏡子前裝扮自己時總希望獨處，但這并不是人們喜歡安靜購物環(huán)境的唯一原因。如果你是家用染發(fā)品市場上的兩大競爭者之一，你肯定希望將你的產(chǎn)品擺在商場最好的位置。現(xiàn)在的年輕女性將染發(fā)當(dāng)做一種時尚，她們參加正式舞會時需要來點特別的裝點，比如把頭發(fā)染紅，或是夢想擁有金發(fā)女郎的魅力，于是她們就需要試試新的顏色。然而，年紀(jì)較大的女人買染發(fā)品就像買廚房常備食品一樣，15年來會一直使用同一種顏色的產(chǎn)品，而且現(xiàn)在每天都有白頭發(fā)長出來，因此，她們買染發(fā)品就像買肥皂一樣平常。正因為有這樣的區(qū)別，年老的購物者一般是找到她們要的顏色之后就拿起來買走，而年輕人在買之前則要仔細(xì)挑選產(chǎn)品和包裝。我們有關(guān)護(hù)發(fā)品市場的調(diào)查表明，適用于中老年女性使用的護(hù)發(fā)品僅是年輕人的2/3，因此在年輕人喜歡光顧的商店里，染發(fā)品最好不要擺在人頭攢動的地方，這就是說不要擺在商店靠近入口的地方；但如果多數(shù)是年紀(jì)較大的購物者，那么距門口較近的地方才是擺放染發(fā)品的好位置，因為老年購物者不會在店里逛得太久。
最后，我來講一個很有名的（傳遍了我們的辦公室）故事。有人為薯片和椒鹽餅干精心設(shè)計了一個昂貴的超市宣傳方案。他們使用了一個漂亮的“切斯特獵豹”卡通儀器，在運動檢測裝置的輔助下，每當(dāng)有人經(jīng)過它時，它就會喊：“如果你在找吃的東西，你就來對地方了?！边@個儀器的主人花了很多錢才把儀器放在某些超市進(jìn)行宣傳。果然奏效，但它一直不停地在那兒喊，旁邊的收銀員都快被它逼瘋了，因為收銀員不得不聽它在那兒聒噪整整8個小時。不久，商場的某個員工巧妙地解決了這個問題，他切斷了“切斯特獵豹”的電源線，讓它立刻并永遠(yuǎn)保持沉默。
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