下午茶時間
已故的上野光平先生（西友商店副社長）曾提到經(jīng)營戰(zhàn)略有兩種類型，他在日本經(jīng)濟新聞中這樣評論道：“華堂表面看起來樸實平凡，但卻是最具革新精神的企業(yè)?！?/p>
筆者作為戰(zhàn)略的設(shè)計人員之一對此深表贊同。下面簡要概括經(jīng)營戰(zhàn)略的兩種類型。
①Widening Policy（分布策略）對市場向外延伸性、量性擴大方面制定經(jīng)營上的重點的政策。
②Deepening Policy（延伸策略）對市場所需求的商品進行更深層挖掘的政策（前文所提到的業(yè)務(wù)改革正是這種類型的政策）。
這是對價值的重新認識。
例如：
·我們自身的事業(yè)究竟是什么？
·顧客是怎樣的群體？
·顧客所期待的價值是什么樣的？
·我們在哪方面沒有滿足顧客的需求？
·擁有了什么才能夠確保成功？
·我們應(yīng)該怎樣去做才能夠永遠保持獨特性？
·我們未來的事業(yè)應(yīng)該是什么樣的？……
對此進行自問自答。
我們必須做的和我們能夠做到的是不同的概念。即便是必須做的事情，其中也存在優(yōu)先順序。絕對不能將希望或是愿望同必須做的事情等同來看。這是已故的瀨宏道先生（中央監(jiān)查法人代表）在1972年的時候?qū)θA堂的忠告。但是，對必須做的事情進行優(yōu)先排序是一件很難的事情，很容易越過能夠做到的程度一味偏重于想要做的事情。
P.F.德魯克在《經(jīng)營者的創(chuàng)造》一書中這樣寫道：一個企業(yè)，無論它多么單純化，或者多么勤于整頓，通常情況下與其能夠利用的資源相比仍然遺留有大量工作。比起實現(xiàn)機會所使用的手段，機會本身的存在更加豐富。因此，必須對所要完成的工作進行重點排序。否則雜亂無章地去做將什么都做不好。而這種決定正是反映了一個企業(yè)對自身認知的各個方面——企業(yè)的經(jīng)濟特性、長處和弱點、機會和必要性——的最終性評價。
通過決定優(yōu)先順序，理念才能夠轉(zhuǎn)化成效率高的行動，進而才能夠在行動中實現(xiàn)具體化分析。優(yōu)先順序內(nèi)容的決定通常體現(xiàn)了經(jīng)營者的理想和真實程度之間的距離。決定了優(yōu)先順序，進而能夠決定行動和戰(zhàn)略。
我并不認為設(shè)定“優(yōu)先”順序是多么困難的一件事情。真正困難的是關(guān)于“劣后”順序的決定——也就是對現(xiàn)在并不需要去做的事情做出判斷。確實如此。判斷哪些是不需要做的事情才是真正困難的意志決定。
另一點非常重要，戰(zhàn)略也要講究時機。藤本隆宏先生在他的著作《日本的制造哲學· 制造戰(zhàn)略論一覽圖》（圖1）中解釋道，銷售現(xiàn)場所產(chǎn)生的戰(zhàn)略論是歷史長河中不可或缺的重要成分，將擅長部分和弱勢部分區(qū)分開，“當攻則攻，當守則守”方是戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。
華堂也是如此，在從初期性條件，創(chuàng)業(yè)者的成長歷程、性格和信念，以及之后的歷史、發(fā)展階段等方面來看，華堂所走的路是別人所沒有走過的。
這里我想介紹一下伊藤社長房間內(nèi)所掛的一塊匾額。每次來到伊藤社長的房間，這塊匾都會在我心中深深畫上一筆。
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