技法是有限的，心法是無限的。如果僅僅學(xué)會了一些技法，那總是會有漏洞的；而只要練就了一種心法，就可能應(yīng)對很多未知的情況。儒家一直強(qiáng)調(diào)教化，他們可能很早就明白了這個道理：無法用操作手冊來教育人民。必須讓大家在心智上去認(rèn)同一個理念，只有這樣，每個人做出來的事情才能默契地保持一致。
孔子說過“其為人也孝悌，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未之有也”，孝悌是心性上的，是一種童子功，是從小就形成的一種習(xí)慣，就是一種服從力。對父母要孝，對兄長要悌，本質(zhì)上都是一種服從力。
以前，我們多多少少會認(rèn)為這種服從讓人感覺很卑微、很不酷、很沒勁，但是宏觀地來看，如果缺乏這樣一種性格的養(yǎng)成，可能就沒有足夠?qū)拸V的胸懷，也就不會有足夠大的心量，從而難以真正成為一個領(lǐng)袖。就算不小心被安排了某一職位，也無法包容復(fù)雜多變的外部環(huán)境和復(fù)雜多變的員工。
我欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者是那種能后發(fā)而先至、包容不同意見、關(guān)鍵時刻能提出正確的觀點(diǎn)，還能夠團(tuán)結(jié)所有人的人。“海納百川，有容乃大”，其中的“大”就是大人。要對照看自己是不是個大人，也就是說是不是個領(lǐng)導(dǎo)者，就看你有沒有這種容量。容量首先是心理上的，只要容量足夠大，學(xué)習(xí)的能力和欲望就足夠強(qiáng)?！按蟆边€是一種服從力。一個人順從、服從的能力越強(qiáng)，包容度也就越大，就能夠化表面的沖突為和諧，這是一種君子之風(fēng)。有時候人反而是在服從當(dāng)中成就了一種尊嚴(yán)，成就了真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
有一回采訪郭臺銘，我問了他一個問題：“聽說來向你匯報工作的人一定要立正站在你的門口，你叫了他們才能進(jìn)來。你為什么要用這種很軍事化、很形式主義甚至有一點(diǎn)兒耍威風(fēng)意味的方式呢？”他的回答讓人很意外：“一個人，如果連這點(diǎn)兒委屈都受不得的話，那是做不成什么大事的。尤其是做制造業(yè)的，你就得有這種委曲求全的能力。制造的過程是什么？實(shí)際上是一種委曲求全，不是物來適應(yīng)人，而是人來適應(yīng)物。好的、精致的東西實(shí)際上是人去順從物理，做得比較差的活兒，從中能暴露出自己很粗糙的個性。人得去順從物理，能成全物理，這就是做精益制造的一個要點(diǎn)?！?/p>
我們在日常與人交往、與人溝通的過程當(dāng)中，實(shí)際上體現(xiàn)的是一種委曲求全的能力，“委曲”就是要壓縮自己的那些小我，成全一個更大的格局，這就是“求全”的過程。服從力很低的人通常會把順從別人、服從別人當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而服從力高、妥協(xié)迂回的智慧和能力足夠強(qiáng)的人，能夠化被動為主動，在退讓之中獲得進(jìn)取。
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