大國要崛起就要搞服務性的大國，但當務之急是養(yǎng)成一種服務的文化和服務的精神。那到底什么叫服務精神呢？能夠真正地把別人服務好，形成一種隱形的領導力，讓別人對你有一種成癮性依賴，才是真正靠得住的領導力。
有一個電影名字很俗氣，叫“不愛江山愛美人”，講的是一個真實的故事。當年英國國王愛德華八世為了跟辛普森夫人在一起而放棄了王位，英國的大臣們都說辛普森夫人是女巫，對愛德華八世施了魔法。其實這個魔法非常簡單，概括起來就是全身心地傾聽。辛普森夫人每次聽愛德華說話的時候，都好像在聽一個無比動人的故事，她臉上的表情隨著他說的每一個字、每一句話而動容地變化，而且毫無矯飾和做作，是發(fā)自腳跟底下的真誠。她的表情里既有深切的回憶，也有熱切的期待，還有
傾聽是一種具有強大支配力的隱性權力，也就是影響力。這是一種迷信強制性的人完全忽略了的權力，是一種隱性的、軟性的權力。一種不露痕跡的提示和輔助。愛德華蟄伏在內(nèi)心的種種感受和記憶被激活，被一次次地引爆，每一次與她談話都能體驗到一種罕見的自由和暢快，甚至是陶醉。他平時周圍美女如云，但是那都是些諂媚、死板的美麗面孔，所以他不感興趣，而是一下子就被辛普森夫人吸引了。據(jù)說愛德華只要幾天見不到辛普森夫人就會覺得非常難受，后來他登基做了國王，提出要娶辛普森夫人，朝野內(nèi)外一片反對，因為辛普森夫人已經(jīng)離過兩次婚了。他跟大臣們說：“離了她我真的活不了，我不是撒謊?！焙髞聿坏靡?，他就退位了。把一個國王從寶座上拉下來，需要多少人血流成河，但是辛普森夫人用她這一點傾聽的魔力，就讓他很自然地離開了王位，后來愛德華成為溫莎公爵，二人共度了余生。
《高效能人士的七個習慣》一書的作者史蒂芬·柯維說過：影響別人最好的辦法就是受別人影響?？戮S認為，傾聽是一種具有強大支配力的隱性權力，也就是影響力。這是一種迷信強制性的人完全忽略了的權力，是一種隱性的、軟性的權力。一個優(yōu)秀的傾聽者傾聽的時候，其實也是在向傾訴者充分地釋放一種心理氧氣，讓傾訴者的心智和能力處于高度活躍的狀態(tài)。傾訴者同時也是一個傾聽者，他在聽人們對他的反應，細致地感受著傾聽者的感受，這種感受作為一種低頻或超低頻的信號不斷地向傾聽者發(fā)送，最終與傾聽者達到一種同頻共振、互為發(fā)燒友的狀態(tài)。反過來，一個糟糕的傾聽者往往是一個無反饋、低反饋甚至是負反饋的啞終端，他不僅不能為傾訴者充分供氧，反而讓傾訴者感到缺氧，在他面前說話的人就能感覺到自己最笨拙的那一面——一個避之唯恐不及的自我。在我們的生活當中，有些人每次和朋友吃飯都不埋單，但是每次吃飯朋友們都會叫上他；另外有一些人哭著喊著請我們吃飯，我們卻避之唯恐不及。原因就在于有些人總能提供一種在飯桌上傾聽的表情，讓人享受一頓非常完美的飯局。他們提供的是一個平臺，一個讓人自由舒展、感到非常暢快、感到很爽的平臺。
做一個好的傾聽者非常重要，這是前提。一個好的服務者一定是好的傾聽者，他總能從那些低頻或超低頻的信號當中感受到一種信息，同時也能向對方發(fā)射一種低頻或超低頻的信息，形成同頻共振，這個能量場就變得非常強。服務者和被服務者之間也存在這種關系，所以要做一個好的服務者，首先要做一個好的傾聽者，這當中有天賦的成分，也是一種能力。
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