5. 您如何看待企業(yè)服務(wù)?
a. 企業(yè)提供的是最基本且最普通的服務(wù)
b. 提供了全面、周到且人性化的服務(wù)
c. 尊重客戶(hù),更關(guān)注客戶(hù)的精神需求
操作要點(diǎn)提示
1. 企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比等設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷(盡量用可量化的指標(biāo))。
2. 統(tǒng)計(jì)收集到的調(diào)查問(wèn)卷,判斷企業(yè)現(xiàn)在的客戶(hù)群體有哪些需求,主要需求集中在哪幾個(gè)方面。