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正文

如何從客戶(hù)定位判斷客戶(hù)需求(5)

小微企業(yè)生存之道 作者:宜信


5. 您如何看待企業(yè)服務(wù)?

a. 企業(yè)提供的是最基本且最普通的服務(wù)

b. 提供了全面、周到且人性化的服務(wù)

c. 尊重客戶(hù),更關(guān)注客戶(hù)的精神需求

操作要點(diǎn)提示

1. 企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比等設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷(盡量用可量化的指標(biāo))。

2. 統(tǒng)計(jì)收集到的調(diào)查問(wèn)卷,判斷企業(yè)現(xiàn)在的客戶(hù)群體有哪些需求,主要需求集中在哪幾個(gè)方面。


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