第5章 “電商”還是商........77
19．賺錢，從“招財(cái)進(jìn)寶”開始........78
20．電商參與商業(yè)的輕重程度............82
21．從淘寶團(tuán)購到“聚劃算” ............85
22．淘江湖的“遺產(chǎn)”：無心插柳柳成蔭.........88
23．C2B 與預(yù)售，交易的未來............96
24．指路明燈，聊聊數(shù)據(jù)產(chǎn)品............99
第6章 “下單”之前..........105
25．支付寶、交易系統(tǒng)的誕生..........107
26．購物車的救贖：促銷和運(yùn)費(fèi)模板.............113
27．第一代營銷工具，商戶平臺(tái)誕生.............115
28．第二代與第三代營銷工具..........120
29．我的淘寶？是你的淘寶吧..........125
第7章 “交易”之時(shí)..........129
30．糾結(jié)：到底何時(shí)減庫存..............130
31．虛擬交易攻防戰(zhàn)：從自動(dòng)發(fā)貨到直充.....134
32．“拍賣”和“秒殺”，讓人歡喜讓人憂.....136
33．選擇相信？賣家能不能拒賣......140
34．終極“大統(tǒng)一模型”？交易平臺(tái)化.........144
第8章 “付款”之后..........149
35．有關(guān)“貨”的進(jìn)化與退化..........150
36．“售后保障”非小事.....153
37．評(píng)價(jià)系統(tǒng)的早期優(yōu)化...158
38．對(duì)“親，給好評(píng)哦”的反思......163
39．選擇用戶價(jià)值，有關(guān)申訴..........166
第9章 淘寶體的“旺旺” 171
40．貿(mào)易通與淘寶旺旺.......172
41．阿里旺旺的分分合合...178
42．系統(tǒng)化思維，反垃圾的智慧......181
43．順“我”者昌，逆“我”者亡..184
44．聊聊未來的移動(dòng)與無線..............189
第10章 以人為本..............195
45．別了，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型......196
46．產(chǎn)品經(jīng)理練級(jí)攻略.......204
47．前輩談產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理..............206
48．淘寶在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)上的探索..214
49．給想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)......221
尾聲：從《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》到《淘寶十年產(chǎn)品事》.............229
致謝..........241
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