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問：大家發(fā)現(xiàn)有什么問題嗎？

答：亂掉了……太深了……

商品越來越多，類目樹就會越來越深，買家就會越來越難找到想要的商品，另一方面，早期的淘寶又需要更多的商品，這個矛盾是問題的本質(zhì)，成為交易額的天花板，整整困擾淘寶三四年之久。

從服裝到男裝到T恤，為什么？正常的用戶購物路徑， 每一次點擊，用戶都會有一定比例的流失，大概超過50%，這樣你可以算一下，0.5×0.5×0.5，這樣再下去就沒幾個用戶進來了。但另一方面，商品太多，你又必須得這么分，有很多品牌，比如說杰克瓊斯、美特斯邦威、耐克，不分出來，那在T恤上找，也是很費力的。

再者，這樣分下去，我們的“小二”也會比較累，因為很亂——我們發(fā)現(xiàn)，除了男裝，女裝下面也是有T恤的，T恤下面也是有品牌的，美特斯邦威、耐克……這樣的樹分下去以后，交叉和重合不可避免，變成了一個很難管理的網(wǎng)。

這兩個問題怎么解決？直到2006年， 我們才引入了的概念。

“屬性”

對了，淘寶的員工也稱作“小二” ，我們先提一下這個稱呼的由來。

淘寶最早的創(chuàng)立者們都是阿里巴巴的員工，但淘寶的風格與阿里巴巴有明顯差異。當時，大家都覺得淘寶一定不能一本正經(jīng)，一定要好玩——For Fun，所以，我們把自己和買賣家之間的關系，比作了一個在茶館里的感覺。大家一起聊天，小二肩上搭一塊毛巾——“啊，客官您來了” 撣兩下桌子，給他端兩杯茶，然后掌柜就來招呼兩句。所有的一切，一定要“For Fun”慢慢給大家介紹。