關(guān)于移動(dòng)的未來發(fā)展還有兩個(gè)看法和大家分享。第一，移動(dòng)一定會(huì)誕生全新的大型企業(yè)。就像PC行業(yè)出現(xiàn)了搜索的百度、電商的淘寶一樣，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的興起一定會(huì)推出新企業(yè)，我們可以關(guān)注現(xiàn)有巨頭的作為，但不要對(duì)這抱過多的奢望。就像我們看到PC端的電商造就了一批新的零售巨人一樣，企業(yè)在一個(gè)業(yè)態(tài)的成功往往就意味著進(jìn)入下一個(gè)業(yè)態(tài)的障礙，千萬不要覺得這種情況只適用于線下企業(yè)，PC端的公司一樣存在轉(zhuǎn)型進(jìn)入移動(dòng)端的諸多阻力和慣性思維的束縛。 相比之下，我更加看好全新的企業(yè)在移動(dòng)端異軍突起，改變行業(yè)格局。例如有一款專門致力于移動(dòng)端導(dǎo)購的app口袋購物，推薦精準(zhǔn)，界面簡(jiǎn)潔，很值得關(guān)注。 第二，如果我們說PC端的運(yùn)用，如在電子商務(wù)方面更多的是關(guān)鍵詞尋找、類目營(yíng)銷、海量商品展示的話，那么移動(dòng)端的做法幾乎可以肯定是反PC端的，會(huì)出現(xiàn)和PC端使用截然不同的特性，例如push推送、location based 定位銷售等更適合移動(dòng)使用特點(diǎn)的新概念、新功能。這點(diǎn)恰恰到目前為止絕大多數(shù)的移動(dòng)開發(fā)還沒有給予足夠的重視，還是抱著PC端的思維習(xí)慣在做移動(dòng)端的運(yùn)用，缺乏革命性的創(chuàng)新思維。
移動(dòng)支付，很多人都在探討怎樣讓用戶在移動(dòng)端上支付更便利，更快捷，例如密碼，插卡，授權(quán)等，這些探討其實(shí)都沒有脫離PC端的思維，我們?yōu)槭裁床豢梢赃@樣設(shè)想：移動(dòng)端不應(yīng)當(dāng)存在支付工具的問題，移動(dòng)的實(shí)名制，可追蹤性，本身就可以是一個(gè)自支付工具，為什么不把移動(dòng)（手機(jī)）設(shè)計(jì)成一張信用卡，具有我們現(xiàn)在所看到所熟悉使用的信用卡的各項(xiàng)功能，而且更便捷，無紙化操作，更加環(huán)保安全。當(dāng)然這只是我的一個(gè)設(shè)想。我想說的是，在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)購物延伸，一定要有思路上的突破，而不能總是把我們?cè)?jīng)在PC端碰到的問題再搬到手機(jī)上試圖開發(fā)一遍。
美國(guó)移動(dòng)電商的發(fā)展給我們提供了很有價(jià)值的借鑒，那里的移動(dòng)電商比中國(guó)步子大約早2～3年。在美國(guó)，PC端電商的巨頭除了亞馬遜、Ebay 兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更多的是傳統(tǒng)零售和數(shù)碼品牌公司，例如沃爾瑪、戴爾、蘋果……而移動(dòng)端的構(gòu)成則明顯不同，2011年美國(guó)銷售量最大的10家移動(dòng)電商企業(yè)是： Ebay、亞馬遜、蘋果、萬豪酒店集團(tuán)、沃爾瑪、洲際酒店集團(tuán)、Otto、希爾頓酒店、Expedia、在線旅游、Gilt（ 引自：Internet Retail、Mobile Commerce)。
在這最大的10家移動(dòng)網(wǎng)購名單中，有3家是著名酒店集團(tuán)，還有一家是在線旅游公司，主要銷售機(jī)票和提供酒店預(yù)訂服務(wù)。從這個(gè)早期發(fā)展趨勢(shì)可以看出，移動(dòng)端的運(yùn)用具有更加明顯的“在路上”特征，更能吸引顧客產(chǎn)生類似酒店機(jī)票預(yù)訂這一類的移動(dòng)式購買，其對(duì)于OTO的引導(dǎo)作用將比PC端的網(wǎng)購更為顯著。這些，對(duì)于很多在PC電商的發(fā)展進(jìn)程中居于下風(fēng)的傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)于剛剛要邁入互聯(lián)網(wǎng)銷售的很多新公司新模式，都是一個(gè)彎道超車的好機(jī)會(huì)。
眼睛盯著顧客，后腦勺對(duì)著供應(yīng)鏈，這是我從事零售多年最深刻的體會(huì)。很多時(shí)候人們反過來考慮問題，成天想著我有什么品牌資源，商品優(yōu)勢(shì)，那是一種面對(duì)供應(yīng)鏈，后腦勺對(duì)著顧客的錯(cuò)誤站位。 面對(duì)移動(dòng)電商這個(gè)全新領(lǐng)域，我們都需要更多地仔細(xì)了解年輕顧客關(guān)注什么，他們的行為特征，從那里尋找移動(dòng)端商機(jī)的發(fā)展未來。做一個(gè)大膽的預(yù)測(cè)，PC端的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用從互聯(lián)網(wǎng)在90年代開始到現(xiàn)在趨于成熟，大約用了近20年的時(shí)間，而移動(dòng)的推廣普及速度會(huì)大大超過PC互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)楹芏嘀苓叺呐涮追?wù)是相同的，且用戶使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)移門檻很低。估計(jì)在今后3～5年時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)在搜索、社交、新聞、娛樂、購物各個(gè)方面，將會(huì)形成和PC互聯(lián)網(wǎng)分庭抗禮的局面。這里現(xiàn)在還是一塊有待開發(fā)的處女地，會(huì)有更多的精彩上演。
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