其他成功應(yīng)用客戶開發(fā)模式的企業(yè)包括諾德斯特龍（Nordstrom)、美國汽車協(xié)會（USAA）、直覺公司（Intuit）、西北人壽保險公司（Northwestern Life）、李奧貝納廣告公司（Leo Burnett）等。與競爭對手相比，這些公司的客戶持續(xù)性強，忠誠度高，因此擁有更高的可持續(xù)贏利能力。
在第4章和第5章中，我們將進一步探索通用電氣、美登通信（Madden Communications）、包裝箱公司（Cardboard Box Inc.）以及山德士制藥公司（Sandoz）是如何成功地運用客戶解決方案模式的。
2. 產(chǎn)品金字塔模式
在客戶開發(fā)模式中，客戶經(jīng)濟學(xué)原理是最重要的因素；但在產(chǎn)品金字塔模式中，客戶在式樣、色彩、價格等方面的偏好才是最重要的?？蛻羰杖牒推玫亩鄻有允沟脴?gòu)建產(chǎn)品金字塔成為可能。這樣的金字塔結(jié)構(gòu)存在于諸如鐘表制造、汽車銷售和信用卡市場中。位于塔基的是價格低、供應(yīng)量大的產(chǎn)品，而位于塔頂?shù)膭t是價格昂貴、供應(yīng)量小的產(chǎn)品。
雖然利潤集中于產(chǎn)品金字塔的頂端，但是每一個塔基的組成部分都在體系中發(fā)揮著關(guān)鍵的戰(zhàn)略作用。精明的企業(yè)設(shè)計者，像斯沃琪和美泰公司（Mattel），會在塔基建造一道產(chǎn)品“防火墻”：生產(chǎn)一種強大的低價品牌產(chǎn)品。盡管這種產(chǎn)品利潤很少，但其目的是阻止競爭者的進入，從而保護塔頂所產(chǎn)生的巨大利潤。
例如，美泰公司生產(chǎn)了面向低端市場的芭比娃娃，這樣，對競爭對手而言已經(jīng)不存在市場空間了，而且處于產(chǎn)品金字塔頂端的、價格為200美元的芭比娃娃的利潤也得到了保護。與此類似，SMH公司開發(fā)了一款價格極為低廉的斯沃琪品牌手表，但該款產(chǎn)品仍然是贏利的。這種做法抑制了競爭對手攻擊SMH公司其他高端品牌（如寶珀、歐米茄、浪琴、雷達）的能力，這些高端品牌是該企業(yè)最贏利的產(chǎn)品。（精工近來宣布減少對手表制造業(yè)的投資，轉(zhuǎn)而從事對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)品的經(jīng)營，從而與思科公司展開競爭，因為思科比SMH更容易對付。）
如果不建立防火墻品牌，競爭對手就有機會進入低端產(chǎn)品市場，接下來它們就會向高端產(chǎn)品挺進，從而獲取高額利潤?；仡櫼幌?965年至1995年間的美國汽車市場歷史：日本企業(yè)首先占領(lǐng)了低端市場，盡管其產(chǎn)品價格低廉，但仍獲得了利潤，之后它們逐漸向能獲得更高利潤的高端產(chǎn)品進軍（例如本田推出了謳歌，豐田推出了雷克薩斯，尼桑推出了英菲尼迪）。
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