組織文化：贏利心理學(xué)
即使行業(yè)有利可圖，企業(yè)對贏利模式也很了解，但由于組織的規(guī)范、預(yù)期和所形成的文化不同，不同企業(yè)的績效仍有顯著差異。
在最近的一次采訪中，一家大型銷售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者扼腕嘆息，因?yàn)樗钠髽I(yè)沒有將厲行節(jié)約作為公司的規(guī)范。
她說：“公司花錢大手大腳。我們住最好的酒店，每年一度的銷售會議都在佛羅里達(dá)一處昂貴的度假勝地召開。我們不會為了省錢而預(yù)訂機(jī)票。我想，現(xiàn)在我們不能再這樣下去了?！?/p>
對于公司的這種大肆揮霍、坐吃山空的做法，這位領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，長此以往會導(dǎo)致公司結(jié)構(gòu)與精神層面的負(fù)面后果。
這樣的結(jié)構(gòu)性習(xí)慣一旦形成，便會積重難返。隨著利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移，這些不良習(xí)慣可能給企業(yè)造成致命的影響。
一家小型專業(yè)咖啡烘焙機(jī)公司的首席執(zhí)行官認(rèn)識到了這一點(diǎn)，他的費(fèi)用支出方式便能體現(xiàn)出他對這一問題的擔(dān)心。他的這家公司經(jīng)營狀況良好，年營業(yè)額為5 000萬美元，稅前利潤率為20%，年營業(yè)額增長率為25%。它不是一家資本密集型公司，也能夠承擔(dān)得起一定程度的奢侈性支出。
他說：“年度銷售會議在離我們公司較近的地方舉行。我們租了一所高中的體育館，參加會議的人員就住在當(dāng)?shù)氐目旖菥频辍Ｎ覀儽緛砜梢园涯陼k得更奢華一些，但是一旦我們這樣做，就會讓公司踏上一條不歸路。”
這位首席執(zhí)行官接著說：“我們制造部的負(fù)責(zé)人是一個勤儉持家的天才，他只買二手設(shè)備，從不買新的。他會花大量時間對設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，從而適應(yīng)我們的操作系統(tǒng)，使之更有效地運(yùn)行。他從不購買新設(shè)備，從不買不打折的東西。是的，他從來都不這么做?！?/p>
這位首席執(zhí)行官對他們的做法頗感自豪并深信不疑，他不斷向人們宣揚(yáng)這一價值準(zhǔn)則。在他的企業(yè)里，這種意識與他的命令一樣重要。
他說：“一旦我鋪張奢華起來，公司將不得不面對來自內(nèi)部的挑戰(zhàn)。同時，我們還要面對更多來自于客戶、分銷商和競爭對手方面的挑戰(zhàn)。我們還沒有強(qiáng)大到能夠同時應(yīng)付內(nèi)憂外患的程度。”
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