“瘦肉精”事件的發(fā)生不僅是對豬健康與智商的侮辱，也是對消費(fèi)者最大的欺騙與侮辱。這樣的社會事件擁有最初營銷爆炸學(xué)的基因，不用幾天就可以覆蓋全國，因為沒有人不關(guān)心自己生命的問題。你看，在營銷的手段里只要把控了人性里“怕”的因素，就成就了一次連鎖式的傳播效應(yīng)。
“瘦肉精”事件的發(fā)生，對于一個企業(yè)來說那就是迅速的公關(guān)了，雖然傷害消費(fèi)者的時候雙匯可能不考慮這個問題，商本逐利嘛！但是事情發(fā)生了總要去解決的，否則失去了消費(fèi)者的信任，那就意味著白花花的銀子都流進(jìn)了對手的腰包，這顯然是雙匯不想看到的。于是“萬人道歉大會”這個應(yīng)急公關(guān)策略就迅速地被提上了日程。
在董事長萬隆背后的背景板上，雙匯的拼音本來應(yīng)該是“SHUANGHUI”, 結(jié)果由于公關(guān)公司的失誤，拼成了“SHAUNHUI”。于是在愚人節(jié)的前一天，提前跟消費(fèi)者開了一個玩笑。拼音的錯誤成為微博上的討論熱點，萬人大會成為了人們的笑柄。兵貴神速卻行一著險棋，這一出到底是玩的哪一樣呢？
我們不妨來分析一下危機(jī)公關(guān)的核心目的是什么。解決問題或者轉(zhuǎn)移視線這是慣用的手段，雙匯的這一招果然夠歹毒，不過顯然是一招臭棋，你說，一個企業(yè)居然把自己的名字搞錯，這種對自己都不負(fù)責(zé)的企業(yè)怎么會對消費(fèi)者負(fù)責(zé)呢？如此你讓消費(fèi)者怎么想你這個企業(yè)？這是要道哪門子的歉呢？
大會云集各路供應(yīng)商、工商、畜牧以及投資代表、記者代表，怎么唯獨(dú)缺失消費(fèi)者代表呢？這道歉到底是給誰道歉??？甚至道歉的高潮居然是有經(jīng)銷商喊出了“雙匯萬歲”。沒錯，是雙匯萬歲！
這樣的事件在這種敏感期肯定又是一個笑料。你猜的結(jié)果沒錯，“笑料+ 笑料”產(chǎn)生的媒體公關(guān)效果就是視線的轉(zhuǎn)移，劍走偏鋒，話題一走遠(yuǎn)誰還會再用九頭牛把它拉回來？沒人，所以“瘦肉精”的問題只能淹死在新一波娛樂至死的話題里。在拼音錯誤與萬歲的雙惡搞前提下，原本的危機(jī)聲音顯然已經(jīng)越來越弱了。當(dāng)今天我們站在一個記性基本上等同于健忘的民族面前，站在一個“五毒不侵”的民族面前，你還記得當(dāng)年的“瘦肉精”嗎？
無論當(dāng)年的“拼音門”也好，“萬歲門”也好，這一招調(diào)虎離山之計最終的結(jié)果實際上是勝利的。無論如何，犯下大錯的雙匯最后還是輕松地吃了一個漂亮的橙子，盡管這個橙子初始有點酸有點苦，但是最后一口肯定是甜的，因為現(xiàn)在我們依然看到雙匯的肉制品高傲地躺在貨架上。
危機(jī)公關(guān)里，橙子怎么吃你明白了嗎？那就是找一個合適的切入口剝皮，而皮的命運(yùn)就是被棄在垃圾桶里面，當(dāng)然不排除有一些特殊愛好的人會曬干了橙子皮泡茶喝，但是雙匯估計現(xiàn)在已經(jīng)沒膽撿起當(dāng)年的“瘦肉精”泡茶喝了，所以這一招皮與果肉的分離是多妙的調(diào)虎離山，現(xiàn)在雙匯吃著甜甜的果肉的時候，誰還記得當(dāng)年那一片青澀的果皮呢？
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