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此業(yè)務(wù)模式界定了一個(gè)運(yùn)用云計(jì)算的整體戰(zhàn)略范疇。一般而言，層級(jí)越低，標(biāo)準(zhǔn)化的程度越大。層級(jí)越高，依據(jù)客戶需要的客戶化環(huán)境設(shè)定則越多。

云用戶可訂購(gòu) E 基礎(chǔ)設(shè)施，如空間、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，加上操作系統(tǒng)和相應(yīng)的運(yùn)行監(jiān)控功能等資源。在訂購(gòu)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施中，用戶可自由構(gòu)建其應(yīng)用環(huán)境，也可以將 IaaS 看成虛擬化數(shù)據(jù)中心的資源。虛擬化技術(shù)及可大量使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是云最重要的資源。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的配置及自動(dòng)化，成為 IaaS 具有商業(yè)吸引力的基礎(chǔ)。

代表性的案例有: Amazon 公司的彈性運(yùn)算云[Elastic Compute Cloud (AWS ) ]、IBM 公司的智慧企業(yè)云 (Smart Ente甲rise Cloud ， SEC) 。這些都是 IaaS 案例，加上服務(wù)水平協(xié)議，可確保其可用性。

應(yīng)用層是目前最常被提供及討論的云服務(wù)，SaaS 配送模式在 IT 市場(chǎng)存在巳久，但在后期才加入服務(wù)平臺(tái)模式。然而，如果所供應(yīng)的服務(wù)具有:擴(kuò)充性高、多重租戶、高度的靈活度及彈性，以及支持其他云計(jì)算屬性的服務(wù)，才能稱為云計(jì)算服務(wù)?？蛻粢袁F(xiàn)收現(xiàn)付 (pay-as-you-go) 的方式使用軟件，元須擔(dān)心技術(shù)細(xì)節(jié)。套裝軟件價(jià)格包含了其應(yīng)用軟件下的所有組件，對(duì)用戶而言，這樣的服務(wù)可說(shuō)是一目了然。

SaaS 典型代表性服務(wù)案例有: Google 的 Gmail、IBM 的 LotusLive、微軟的 Office365，以及 Salesforce.com、Netsuite 和 SPScommerce.net 的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。

云管理即服務(wù)( Management as a Service，MaaS)

即提供私有云或云服務(wù)的管理框架，讓客戶自行配置新的資源(如存儲(chǔ)空間)、服務(wù)或使用者。

例如，某公司希望建立一個(gè)簡(jiǎn)易型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，以提供客戶執(zhí)行簡(jiǎn)單的商品查詢功能。 此項(xiàng)目的第 1 步是，預(yù)估使用狀況，據(jù)以產(chǎn)出對(duì) IT 資源的需求規(guī)劃。第 2 步是，委任程序設(shè)計(jì)師，執(zhí)行網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等設(shè)計(jì)工作，接著將此工具提供給客戶。 在此階段，該公司決定放棄原有的硬件設(shè)備(基礎(chǔ)設(shè)施) ，轉(zhuǎn)向云服務(wù)商租用硬件設(shè)備，此即為 IaaS ( 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)) 。 項(xiàng)目初期只需有服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等功能就可以運(yùn)作了。 這樣的決定傾向于采用亞馬遜 EC2中的服務(wù)器，此服務(wù)器自 BIOS (Basic Input/OutputSystem)以上，都在此項(xiàng)目的控制下，符合計(jì)劃初期的要求。

客戶的產(chǎn)品搜索服務(wù)很明顯比預(yù)估更受歡迎，所以須采取進(jìn)一步行動(dòng)以確保更高的擴(kuò)充性及可用性。 因此，第二階段的工作以 PaaS 進(jìn)行該項(xiàng)目的優(yōu)化，包括:重新設(shè)計(jì) Web應(yīng)用程序，使其符合微軟 SQLAzure 的要求，并將微軟 Azure 作為平臺(tái)。 這免除了對(duì)第一階段中服務(wù)器操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及復(fù)雜的數(shù)據(jù)備份等需求。 如果第二方對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序有興趣，項(xiàng)目的第二階段將會(huì)在應(yīng)用程序中增加多重租用功能( Multi-tenant capabilities)，并分開管理使用者。第蘭階段的計(jì)劃則將以 SaaS 的方式提供客戶可使用的管理軟件。