(5 )指定跨職能團(tuán)隊(duì)持續(xù)監(jiān)控相關(guān)的新服務(wù)及云提供商所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并判斷他們是否影晌到實(shí)施進(jìn)度:這關(guān)系到模式 轉(zhuǎn)變意義重大，最好在測(cè)試環(huán)境中發(fā)現(xiàn)沖突與問題，而不要等到正式運(yùn)行后才發(fā)現(xiàn)這些問題。當(dāng)然，也要持續(xù)迭代與完善運(yùn)作模式，因?yàn)槿魏螁栴}都會(huì)涉及云服務(wù)的消費(fèi) ，云服務(wù)的交付與支持。
使用云后出現(xiàn)的各種問題
過去購(gòu)買了應(yīng)用程序授權(quán)后，包含授權(quán)軟件的包裝盒都會(huì)寄到使用者手中。應(yīng)用程序會(huì)安裝在公司內(nèi)部一臺(tái)以上的服務(wù)器上，而內(nèi)部的 IT 部門只要確保應(yīng)用程序有通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，正確地傳送到公司終端用戶的計(jì)算機(jī)上就可以了。 只要付了采購(gòu)費(fèi)用與應(yīng)用程序每年的維護(hù)費(fèi)用，并依授權(quán)數(shù)量就可使用這些應(yīng)用程序。
然而，有了云應(yīng)用程序后，采購(gòu)、更新與維護(hù)流程可能都將不同。為確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，且業(yè)務(wù)流程不受影響，需從不同的視角(如客戶視角與服務(wù)商視角)看待業(yè)務(wù)流程。
選擇服務(wù)商當(dāng)選擇的應(yīng)用程序不是標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用方案時(shí)，最大的挑戰(zhàn)是當(dāng)商業(yè)核心應(yīng)用程序轉(zhuǎn)成云方案時(shí)，尤其當(dāng)這些應(yīng)用程序必須以某種方式跟辦公室使用的應(yīng)用程序結(jié)合使用時(shí)。 例如，使用電子信箱時(shí)，就需要將地址信息與信件結(jié)合。
而當(dāng)數(shù)據(jù)無法在應(yīng)用程序之間傳遞或互通，則相同的數(shù)據(jù)勢(shì)必要存放在兩個(gè)不同的應(yīng)用程序上，最后就會(huì)變得海亂，甚至造成錯(cuò)誤。 要合理簡(jiǎn)化這些作業(yè)流程，就需要選擇可以處理應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)交換的服務(wù)商。
不過與云應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)交換，一定要能翔實(shí)確認(rèn)多個(gè)云方案均采用相同的方式來處理。
所以在選擇適合的云服務(wù)商時(shí)，必須將上述問題通盤考慮。如此，才可確保云數(shù)據(jù)能夠互通共事，甚至在未來企業(yè)打算更換現(xiàn)有服務(wù)商時(shí)，也不用擔(dān)心兼容性的問題。因此，需要在各個(gè)應(yīng)用程序接口關(guān)系上多下功夫，否則，萬一日后轉(zhuǎn)換到其他方案，處理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移時(shí)就會(huì)更加困難。
服務(wù)臺(tái)
隨著越來越多的云應(yīng)用程序和各種硬件可供選擇，同時(shí)使用者也越來越多，自然產(chǎn)生更多需要服務(wù)臺(tái)(Helpdesk)支持的需求。服務(wù)臺(tái)必須依據(jù)企業(yè)的使用需求而隨時(shí)更新最新的信息，企業(yè)需要為硬件與云應(yīng)用程序建立不同的熱線。然而目前使用云服務(wù)的用戶企業(yè)還并不熟悉如何通過服務(wù)臺(tái)獲得各種需求。
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