用問(wèn)答方式來(lái)做研究可行嗎？
當(dāng)我們?cè)诿枋鋈藗冇捎诓煌膲毫Χ鴮?duì)問(wèn)題給出各種不真實(shí)的回答時(shí)，我們并沒(méi)有將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)引入討論的范圍。但是，當(dāng)同樣的壓力對(duì)科學(xué)研究中參與者的回答產(chǎn)生影響時(shí)，這一研究的最終結(jié)果將會(huì)被嚴(yán)重地誤導(dǎo)，這是我們作為科研人員不得不正視和關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。如果我們?cè)O(shè)計(jì)的問(wèn)題得到的答案，和年齡、身高與體重之類(lèi)的問(wèn)題的答案一樣會(huì)被扭曲，比如對(duì)種族觀念這類(lèi)敏感的話題進(jìn)行調(diào)查，我們又從何得知在這類(lèi)以問(wèn)答方式進(jìn)行的研究中能得到多少有用的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生多少偏差？
測(cè)量身高和體重時(shí)，我們能夠?qū)?biāo)尺和體重計(jì)作為客觀有效的工具，但在以問(wèn)答形式進(jìn)行的科學(xué)研究中卻難以找到類(lèi)似的、可靠的、統(tǒng)一的工具，我們無(wú)法得知一個(gè)人在填寫(xiě)調(diào)查表的時(shí)候到底有沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)。這就是當(dāng)用人單位想要對(duì)一個(gè)人的誠(chéng)實(shí)程度做出評(píng)估時(shí)，必須要和他們簽訂保密協(xié)議或相關(guān)文件的原因。要求更加嚴(yán)格的政府部門(mén)則不滿足于只向求職者索取信息，而會(huì)向他們的朋友、親屬、老師、同事和前雇主了解求職者們的真實(shí)表現(xiàn)。這些方式并非十全十美，這不僅僅是因?yàn)樵诙喾酱蚵?tīng)的情況下，那些被詢問(wèn)者們并非對(duì)求職者有全面和準(zhǔn)確的了解，更因?yàn)槟切┍辉儐?wèn)者們同樣很容易屈從于求職者們所面臨的壓力—他們往往會(huì)做出對(duì)求職者過(guò)于寬容（或嚴(yán)苛）的評(píng)價(jià)。這種通過(guò)詢問(wèn)第三方的方式來(lái)進(jìn)行的個(gè)人素質(zhì)評(píng)估，很難達(dá)到預(yù)期的效果，因?yàn)楹茈y搜集到真實(shí)的、私人的想法和數(shù)據(jù)。
20世紀(jì)20~30年代，科學(xué)家們第一次進(jìn)行了人們對(duì)種族和人種的不同態(tài)度的調(diào)查，由于條件所限，當(dāng)時(shí)只能運(yùn)用問(wèn)答和收集資料的形式進(jìn)行調(diào)查。要知道，這一調(diào)查的開(kāi)展離心理學(xué)家們開(kāi)始熱衷于問(wèn)答調(diào)查并將其作為正式的工作方法僅僅40年的時(shí)間，我們本章所討論的各種錯(cuò)誤也隨之出現(xiàn)了。
毫無(wú)疑問(wèn)，印象整飾對(duì)于那些評(píng)估種族歧視狀況的調(diào)查造成了不良的影響，導(dǎo)致得出了錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確的結(jié)論。關(guān)于這一情況，不妨舉一個(gè)已被證實(shí)的例子：在1981年的一次調(diào)查中，我們用問(wèn)題十四、十五對(duì)白人中學(xué)生進(jìn)行了一系列的種族傾向調(diào)查（答案的選擇范圍從“完全不同意”到“完全同意”）。
問(wèn)題十四：黑人和白人通婚實(shí)在不是什么好主意。
問(wèn)題十五：總體來(lái)說(shuō)，黑人沒(méi)有白人聰明。
參與調(diào)查的學(xué)生中，有一半人的調(diào)查問(wèn)卷是由黑人調(diào)查員分發(fā)的，而另外一半人的調(diào)查問(wèn)卷則由白人調(diào)查員分發(fā)。同時(shí)，所有參與調(diào)查的學(xué)生都被明確地告知他們的答案會(huì)被嚴(yán)格保密，調(diào)查員看不到任何相關(guān)信息。盡管如此，我們還是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯的問(wèn)題，黑人調(diào)查員分發(fā)的調(diào)查問(wèn)卷所記錄的答案中，偏向黑人的明顯比由白人分發(fā)的調(diào)查問(wèn)卷中的要多。盡管參與調(diào)查的學(xué)生并沒(méi)有意識(shí)到調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)者的種族會(huì)對(duì)參與者的答案產(chǎn)生影響，但這類(lèi)印象整飾的情況還是會(huì)毫無(wú)懸念地發(fā)生。
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