（證券代碼：430177）
導(dǎo)語：上海點客信息技術(shù)股份有限公司是上海市2012年首批5家新三板上市公司之一，被稱為“移動互聯(lián)網(wǎng)第一股”。不過，點客信息技術(shù)備受矚目的原因是，它搭上了中國“微信高鐵”，只用一年時間就完成了轉(zhuǎn)型升級，成為國內(nèi)頂尖的微信第三方開發(fā)服務(wù)商。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，創(chuàng)始人黃夢掘金千億級別的微信營銷市場。他調(diào)動所有資源成長、布局、卡位，用“四步階梯法”——展示、推廣、互動及成交，抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的巨大機遇。他說：“只要這個行業(yè)增長，我們就會增長?！?/p>
如果你的企業(yè)想要借助移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，大力推廣自己，邀請微信營銷大師來講講課、打打雞血是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。可現(xiàn)實是，你沒有資本或者不愿意去雇傭一支專門開拓互聯(lián)網(wǎng)市場的團隊。怎么辦？
黃夢的點點客，或許是你最好的選擇。將技術(shù)解決方案外包給點客科技，使用其專業(yè)的工具型產(chǎn)品點點客，已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)開展移動營銷的重要手?段。
搭上“微信高鐵”轉(zhuǎn)型
點點客2007年成立，是一家專業(yè)從事移動信息服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。它向企業(yè)用戶提供以短彩信為主的移動應(yīng)用服務(wù)，從企業(yè)和移動運營商那里收取相應(yīng)費用。
2012年末掛牌新三板時，它是上海第五家上市新三板的公司。董事長黃夢之所以選擇新三板，是考慮到中國現(xiàn)在是全球第二大經(jīng)濟體，也在持續(xù)增長，資本市場的配套也一定會上去。他賭了一把，就上去了。幸好，他賭對了。點點客登陸新三板后，成績斐然。
然而，黃夢沒有太高興，因為他意識到信息服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展“難以突破
瓶頸”。
舊模式非長久之計，黃夢思考著新的爆點。2013年上半年，他開始在微信上小規(guī)模嘗試。當(dāng)時，他只是知道隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信是未來的方向，但卻不夠重視。
接下來的一次企業(yè)拜訪，刺激黃夢真正下定業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的決心。
2013年7月，黃夢拜訪了韓國最大的信息服務(wù)提供商Infobank，該企業(yè)當(dāng)時早已在韓國創(chuàng)業(yè)板登陸，其短信業(yè)務(wù)年收入約為40億元人民幣。然而，黃夢卻通過數(shù)據(jù)吃驚地發(fā)現(xiàn)：隨著短信市場走向成熟期、晚期、甚至衰退期，Infobank的毛利率已經(jīng)接近于零！這意味著點點客的未來亦堪憂。巧的是，黃夢回到酒店，翻開《金融時報》，發(fā)現(xiàn)頭版文章講的正是亞洲即時聊天應(yīng)用對歐美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的啟發(fā)和沖擊。
那一天的這兩件事，讓黃夢把向移動營銷轉(zhuǎn)型直接提升至公司戰(zhàn)略的第一位?！鞍菰L之前，我們覺得SP業(yè)務(wù)還是有發(fā)展的，盡管移動社交營銷是未來的方向，但我們并沒有決定馬上轉(zhuǎn)型；但考察之后，便痛下決心往這（移動社交營銷）方面轉(zhuǎn)?！币荒旰螅S夢回憶說。
黃夢毅然放棄已經(jīng)擁有30多萬家付費用戶的企業(yè)短信業(yè)務(wù)，只留約5%的員工維護老客戶，其他人則投入到微信等新型營銷方式的開發(fā)中?！拔覀兊倪壿嫵霭l(fā)點是消費者的時間在手機上，微信、微博，或者易信。我們把這個邏輯找出來，產(chǎn)品即可以用在微信上，也可以用在微博、易信上?！?/p>
2014年，點點客的轉(zhuǎn)型舉措初見成效。點點客實現(xiàn)營業(yè)收入7965.76萬元，較上年同比增長了17.02%；凈利潤1 393.30萬元，同比猛增了101.22%。黃夢說：“營收中的大部分收入來自微信營銷，約占65%。我們用一年時間完成了公司升級?！?/p>
這一年，點點客已經(jīng)成為微信第三方開發(fā)商中的“巨頭”。
定制化服務(wù)促傳統(tǒng)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型
點點客進(jìn)入移動社交營銷服務(wù)領(lǐng)域時，已經(jīng)有幾千家很小的公司在做了。但是，點點客可以將其SP業(yè)務(wù)中的技術(shù)能力和經(jīng)銷商體系較為容易地轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的移動社交營銷業(yè)務(wù)上。也就是說，點點客卡住了極有利的戰(zhàn)略位置。
互聯(lián)網(wǎng)思維固然光鮮亮麗，但是傳統(tǒng)企業(yè)自己來做又摸不著門路。協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型的工作，正是點點客的新爆點。點點客的產(chǎn)品說起來就是一系列的定制化服務(wù)。
點點客針對微信營銷設(shè)計推出了“四步階梯法”，即展示、推廣、互動及成交的閉環(huán)，這些全都收納在微信的場景里。黃夢明白，“現(xiàn)在，如果你想讓用戶再下一個APP，其實已經(jīng)是一件非常困難的事情，即使下了，恐怕使用率也不會高。”而關(guān)注微信公眾號，則相對容易。
以學(xué)而思為例，此前它的公眾號開通之初功能單一，只能向用戶推送圖文信息，無法及時回復(fù)粉絲信息和良好的互動，線下線上的活動脫離。點點客根據(jù)學(xué)而思的要求及現(xiàn)狀，規(guī)劃了一套完善的個性化解決方案：它為學(xué)而思的公眾號開通了微網(wǎng)站、智能回復(fù)、多功能自定義菜單等板塊，提升其與粉絲的互動率。同時，在后臺，它按類型將粉絲分成15個小組，推送不同信息，提高了精準(zhǔn)度。此外，用戶可以通過智能客服查詢分?jǐn)?shù)、通過LBS查詢離自己最近的報名網(wǎng)點信息等，為學(xué)而思聚集了大量用戶。
2014年上半年，點點客推出了20套行業(yè)定制化版本，并像小米的MIUI系統(tǒng)一樣每周迭代每月更新。現(xiàn)在，點點客在業(yè)內(nèi)首先實現(xiàn)移動社交跨平臺互動，產(chǎn)品方案覆蓋餐飲金融、教育、房產(chǎn)、美容、汽車、地產(chǎn)、婚慶等30多個行?業(yè)。
黃夢十分樂觀，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，會有更多的中小企業(yè)需要點點客?！爸灰@個行業(yè)增長，我們就會增長?！?/p>
開辟新戰(zhàn)場，向創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)板
點點客董事會在《致投資者的一封信》中寫道：“毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)正在接管我們目光所及的每一個行業(yè)和每一個角落。這是一個偉大的時代，偉大到可以承載我們所有的光榮與夢想。點點客的戰(zhàn)略是，調(diào)動所有資源去成長、布局、卡位，一切為了抓住移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的巨大機遇?！眹@這一戰(zhàn)略，黃夢大規(guī)模向各細(xì)分垂直行業(yè)滲透，致力于打造出更具實用價值、場景化的軟件產(chǎn)品。
此前，點點客已經(jīng)通過定向增發(fā)成功融資數(shù)千萬元，并將其用于微信行業(yè)版的深挖及企業(yè)移動社交營銷的多平臺擴展。
2015年初，點點客通過發(fā)行股票融資的議案，融資總額達(dá)2.2億元。這是它在半年內(nèi)第二次定向增發(fā)，戰(zhàn)略出發(fā)點是更迅速地在O2O市場上展開布局。它的目的一是為滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求，幫助傳統(tǒng)商家快速實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)線上線下無縫O2O；二是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)和打造生態(tài)系統(tǒng)，為轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)板做準(zhǔn)備。
點點客登陸新三板時間夠久，是新三板中少有的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，且是盈利的，被稱為“移動互聯(lián)網(wǎng)第一股”。一旦轉(zhuǎn)板的細(xì)則發(fā)布，點點客憑借這三大優(yōu)勢，有很大幾率能在眾多潛在轉(zhuǎn)板競爭者中勝出。
黃夢明白，新三板轉(zhuǎn)板只是點點客未來路上的一小步，移動互聯(lián)網(wǎng)的前景無比廣闊，接下來，點點客自身發(fā)展的同時要通過行業(yè)整合去快速做大、做強。點點客新的宏大計劃是組建微商聯(lián)盟，“利用自己的優(yōu)勢搭建電商平臺，開辟公司新的戰(zhàn)場”。
整合、投資和并購，點點客2015年前三季度頻頻出手。上半年，點點客整合了行業(yè)前三的移動電商公司；8月，點點客對上海度行企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“度行咨詢”）增資擴股，因度行咨詢開發(fā)的“返享”分銷平臺擁有強大的分享分傭系統(tǒng)和整套的移動電商營銷傳播方案，其有望成為點點客全球招募優(yōu)秀移動互聯(lián)網(wǎng)項目的“線上孵化器”；9月9日，點點客與“中國VC之王”深圳市創(chuàng)新投資集團引領(lǐng)的“深創(chuàng)投系”建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，旨在借助對方的專業(yè)能力和項目儲備資源，推動自身收購或投資符合發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)。
基于這些舉措，點點客聯(lián)合深創(chuàng)投系開始試水打造“基金+平臺”的模式。黃夢對雙架構(gòu)運作模式的解讀是，它是一個和諧運轉(zhuǎn)的生態(tài)系統(tǒng)，基金幫助“返享”吸引更多入駐品牌，之后利用平臺自身的三級分銷功能，為品牌提供孵化機會，將其做大。而平臺為基金提供數(shù)據(jù)支持，篩選并扶持優(yōu)良的移動電商項目，培育出一批發(fā)跡于“返享”的“返品牌”，就像一個移動版的“天?貓”。
在黃夢看來，“增長，再增長”不再只是點點客的期望，而是會變成現(xiàn)?實。
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