從克服“石油沖擊”等各種各樣的經(jīng)濟蕭條的經(jīng)驗中,前面已提到,我認為應當把蕭條視為成長的機會。實際上,每一次闖過蕭條期后,京瓷的規(guī)模都會擴大一圈、兩圈。
以蕭條為機會強化企業(yè)體質(zhì),為企業(yè)的下一次飛躍積蓄力量,這好比櫻花。據(jù)說冬天越是嚴寒,櫻花在春天越是爛漫。像經(jīng)歷嚴冬的櫻花在溫暖的春天里綻放花朵一樣,企業(yè)也能把蕭條作為動力,實現(xiàn)更大的飛躍。
可見,蕭條是艱難的、痛苦的。但必須把蕭條作為再次飛躍的一環(huán)。蕭條越是嚴重,我們越要燃起斗魂,以積極開朗的態(tài)度,全員團結(jié)一致,不斷鉆研創(chuàng)新,傾注全力,闖過這道難關(guān)。這非常重要。
把蕭條當作成長的機會,具體的方法,可以列舉如下四項:
①強化與員工間的紐帶
②徹底削減經(jīng)費
③全員營銷
④致力于開發(fā)新品
強化與員工間的紐帶
首先,蕭條是加強與員工間的紐帶的絕好機會。
在困難的局面之下,職場和企業(yè)的實力受到考驗,即使景氣時勞資關(guān)系良好,但蕭條來臨,經(jīng)營者就不可能對員工光說好話,比如,向員工提出要減少工資,往往會碰到意外的抵制。同甘共苦的人際關(guān)系、職場的良好風氣是否真的已經(jīng)建立?從這個意義上講,蕭條就是考驗“勞資關(guān)系的試金石”,必須把它視作是調(diào)整和再建企業(yè)良好人際關(guān)系的絕好機會。
徹底削減經(jīng)費
趁著蕭條的機會,盡可能節(jié)減一切方面的經(jīng)費。這樣,當轉(zhuǎn)為景氣時,就能變成一個高收益體質(zhì)的企業(yè)。
我在遭遇蕭條時,曾經(jīng)努力徹底地削減各方面的經(jīng)費——改革陳舊的生產(chǎn)方法,合并不必要的組織等,進行根本性的合理化改革,徹底削減成本。只要把蕭條作為良機,徹底削減了經(jīng)費,一旦經(jīng)濟恢復,訂單增加,馬上就能實現(xiàn)高收益的企業(yè)體質(zhì)。
全員營銷
還有,在蕭條期,全體員工都要成為推銷員。
在遭遇第一次“石油沖擊”時就是這樣。當時京瓷銷售的東西只有工業(yè)用的精密陶瓷材料和零件,沒有在一般流通渠道銷售的東西。因此,只好到購買我們產(chǎn)品的客戶那里低頭懇求,利用精密陶瓷的特點,提出開發(fā)新產(chǎn)品的方案,進行促銷活動。
當時我就向全公司發(fā)出號召“讓我們實行全員營銷吧”!
包括沒有銷售經(jīng)驗的生產(chǎn)一線的員工在內(nèi),號召所有的人都去賣產(chǎn)品。
實際上,連與客戶招呼都沒打過的人,只會埋頭現(xiàn)場工作的人也要出去營銷,夾著汗水拜訪客戶?!坝谢顔幔坑惺裁纯梢宰屛覀兏傻膯??我們什么都干!”他們就這樣拼命地爭取客戶的訂單。
這樣的做法產(chǎn)生了意想不到的成果,一般來說,生產(chǎn)和銷售往往是一種對立的關(guān)系,比如,訂單不多時生產(chǎn)會對銷售發(fā)牢騷:“銷售拿不到訂單,所以沒活可干?!变N售反過來又怪生產(chǎn):“你們沒有生產(chǎn)出能暢銷的產(chǎn)品,所以沒東西可賣?!被ハ嘀g會爭吵起來。但是互相站在對方的立場上,就能理解對方的苦衷。比如生產(chǎn)人員也去賣東西,他們就會明白營銷不容易。這樣就會促進生產(chǎn)和銷售兩者的和諧,互相理解對方的心情,從心底里互相配合。全員營銷對融合生產(chǎn)和銷售雙方的關(guān)系,起到了很大的作用。
另外,一流大學畢業(yè)、頭腦聰明的大企業(yè)的董事,許多人到客戶那里推銷產(chǎn)品卻不懂得要低聲下氣,要像小伙計一樣,低頭搓手,懇求訂單。我們必須有當仆人的精神,這是商業(yè)活動的基礎。正是在蕭條期,讓董事、干部以及員工們都品嘗向他人低頭懇求訂單的滋味,讓他們實際體驗到要訂單有多難,經(jīng)營企業(yè)有多難,這是很重要的。
在蕭條期,曾經(jīng)有電器廠家用自己公司的產(chǎn)品代替年終獎發(fā)給員工。我認為這絕不是最好的辦法。比起把庫存發(fā)給員工,不如號召全員營銷來減少庫存。讓制造部門、研發(fā)部門的人都懂得低頭營銷的艱難,并了解客戶的真實需求。這么做更有意義。
還有,在蕭條期,在號召全員營銷的同時,經(jīng)營者必須親自出馬,積極展開“社長營銷”。