震驚VS逗樂
也許，一個(gè)人必須得等到很老的時(shí)候才能學(xué)會(huì)被逗樂而不是感到震驚。
——賽珍珠
舌功學(xué)的基礎(chǔ)在于，當(dāng)有人說了不那么體貼的話語時(shí)，你應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)被逗樂而不是感到震驚——這很重要。總是會(huì)有人對(duì)你說出一些不合時(shí)宜的話。這些傷人的話其實(shí)本不會(huì)刺到你，除非你允許它們傷害你。你需要做的就是讓自己的內(nèi)心變得厚實(shí)。
我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記有個(gè)女人曾對(duì)我說：“當(dāng)有人對(duì)我說‘哦，你又胖了不少’的時(shí)候，我該怎么回答呢？當(dāng)人們?cè)u(píng)價(jià)說‘你更豐滿了，不是嗎’的時(shí)候，他們的話真的大大傷害了我。”說這話時(shí)，她的痛苦之情溢于言表。
如果對(duì)方所言是事實(shí)，你可以帶著一種持保留態(tài)度的“微笑”答道：“對(duì)??！”然后迅速轉(zhuǎn)換話題。你也可以用一種自嘲式的幽默回答說，“沒錯(cuò)，我正在節(jié)食”，或“我一點(diǎn)都不胖，只是水平直徑比別人略大”。假如對(duì)方心存不良，故意想要你難堪，你還可以用“我們說完了嗎”這樣的回答隱晦地向?qū)Ψ絾栘?zé)。秘訣就在于對(duì)他人觸及底線的話語不予理睬，也不要給對(duì)方機(jī)會(huì)使他們能夠繼續(xù)說出第二句讓你難堪的話。你只需平靜地回應(yīng)，然后將談話引向其他話題。
一位媽媽生下第二個(gè)孩子幾個(gè)月后體重依然居高不下，她就常常會(huì)聽到一些毫不客氣的評(píng)價(jià)，譬如“你不是生完了嗎”或“你還打算再要一個(gè)孩子嗎”。對(duì)此，她會(huì)拍拍自己的肚子，揚(yáng)一揚(yáng)眉毛，帶著一副夸張的表情反駁道：“這些是我們家孩子留給我的。”然后就立刻轉(zhuǎn)換話題。
在一次我為美國國家稅務(wù)局設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程上，一位審計(jì)師就和大家分享了他和他的同事如何用舌功學(xué)化解粗魯行為的故事。“所有走進(jìn)我們辦公室的人都對(duì)我們充滿敵意，把我們看成他們的敵人，壓根就不想來這兒。我們并沒有因?yàn)槿藗冞@種不公正的敵意而憤怒（我們也是人），相反，我們?cè)谝粋€(gè)布告欄上貼滿了國稅局或收入轉(zhuǎn)移署里流傳的各種滑稽故事和圖片。在一張照片里，一位審計(jì)員正在告訴市民：‘秘密就是別再把它當(dāng)成是你自己的錢。’這些卡通畫讓公眾知道我們也是人。當(dāng)納稅人看到這些笑話和我們的‘對(duì)不起，我們來了’標(biāo)志時(shí)，他們的態(tài)度變了——變得更好了。”
學(xué)習(xí)使用幽默的力量沒有年齡界限。我的兩個(gè)兒子因?yàn)樾?ldquo;霍恩”（Horn）在學(xué)校常常被同學(xué)取笑。過去，他們常常會(huì)因?yàn)楸煌瑢W(xué)戲稱為“霍尼”（Horny，有角的）而難堪。我們知道只要能想出一個(gè)幽默的回應(yīng)方式，這種言語戲謔就會(huì)終止。當(dāng)然，這需要不止一次的頭腦風(fēng)暴才能實(shí)現(xiàn)。最終，湯姆和安德魯找到了最完美的回?fù)舴椒?。他們的回?ldquo;那是我們的名字，請(qǐng)你大聲地叫”輕而易舉就讓大事化小，小事化了。如果你也有令你尷尬的特點(diǎn)，不妨找來朋友，大家一起尋找一個(gè)最合適的回答方法。隨后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本令你痛苦不堪的事情原來也能給你帶來歡樂。
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