學(xué)會笑對生活
我很快就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我讓別人笑的時候，他們就會喜歡我。我永遠都不會忘記這一點。
——包可華
吉姆·佩利來自北加州，是我的朋友，也是一名職業(yè)演講師。吉姆絕對稱得上是舌功學(xué)中的黑帶高手。他的足跡遍布全國，為《財富》五百強企業(yè)開展以工作中的幽默為主題的宣講會，同時也為他自己創(chuàng)辦的趣味十足且信息豐富的簡報《笑聲的效用》募集捐款。吉姆早就承諾一定會把簡報上關(guān)于一位機艙乘務(wù)員的頭條故事告訴我。這位乘務(wù)員不僅自己笑對生活，還幫助其他人也這樣做。
吉姆說，在一次跨海岸的長途航班上，他旁邊坐了一位極其難應(yīng)付的人。這個人滿臉不高興，抱怨說所有的一切都不如意：他隨身攜帶的行李塞不進頭頂?shù)男欣钆?；他自己則不得不擠在機艙中間那排正中的位置上；起飛兩個小時后乘務(wù)員才開始發(fā)午餐——這也是讓他最無法忍受的——午餐甚至都不是熱食，充其量只能算餐間點心。這位難應(yīng)付先生咬了一口他的三明治，立刻將它扔回餐盤，然后怒氣沖沖地按下了服務(wù)鍵。
機艙乘務(wù)員很快就出現(xiàn)了，她很有禮貌地詢問道：“您好，先生，您有什么需要？”難應(yīng)付先生將三明治推到她面前，咆哮道：“這個三明治糟糕透了！”
乘務(wù)員看看他，然后將目光慢慢移向三明治。
之后，她又望向他，之后眼光再次飄向那個三明治。
最后，她收回目光，凝視著這位難應(yīng)付先生，沖著餐盤里的點心豎起一根手指，搖了搖，然后用一種責(zé)備的口吻說道：“糟糕的三明治，糟糕的三明治！”
那個男人立刻坐直了起來。吉姆說，他再也忍不住了——他哈哈大笑起來。一陣讓人不知所措的沉默過后，這位凡事都不滿意的乘客也笑了起來，此后，他一直很安靜，也很配合乘務(wù)員的工作。
在那之后，吉姆找機會在后艙找到了那位乘務(wù)員，對她的處理成果表示祝賀。“這太棒了。你是臨時想到這樣做的嗎？”她回答說：“我已經(jīng)在天上飛了25年。很久以前我就學(xué)會了如何更好地應(yīng)對那些難應(yīng)付的乘客，因為每次航班上至少都會有一名這樣的乘客。除非我讓他們轉(zhuǎn)變態(tài)度，不然，他們會一直找茬，讓我和飛機上的所有人在整個旅途中都感到不自在。”
“我和其他伙伴們談過——那時，我們就是這樣稱呼自己——詢問他們?nèi)绾螒?yīng)對難堪的情景。當(dāng)我們的航班排隊等待起飛，前面有十六架飛機尚未起飛，而機上的每一位乘客都將因此錯過下一個航班時，我該怎么辦？當(dāng)我們的航班出現(xiàn)機械故障，不得不返航時，我該如何向乘客們解釋？我收集了許多逗趣的說辭使我能夠從容應(yīng)對飛機上發(fā)生的任何事件。”
她接著說道：“我曾向自己保證，無論發(fā)生什么事都不能丟掉幽默感！我絕不能讓任何人——無論他的行為多么令人憤怒——毀掉我的飛行旅途。你都不知道這一決定救了我多少次！”
正如馬克·吐溫說的那樣：“幽默是一件偉大的事情，畢竟，它能挽救很多事情。伴隨它的出現(xiàn)，各種憤怒和仇恨一掃而光，取而代之的是一種歡快和諧的氣氛。”你能向自己保證，無論發(fā)生何事都不丟掉自己的幽默感嗎？它能使你輕松地以笑聲化解挑戰(zhàn)，而不是在咒罵聲中應(yīng)付難題。
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