◆ 考拉——和平型
以考拉為代表的性格，我們稱之為和平型，我在這里簡(jiǎn)單列出這類人的典型性格特點(diǎn)，大家可根據(jù)這些特點(diǎn)調(diào)整自己的講話方式。
易滿足——和力量型的人相比，這類人沒有很遠(yuǎn)大的目標(biāo)，容易得到滿足。
有耐性——這類人能夠在一個(gè)公司待十年、二十年，對(duì)環(huán)境有很強(qiáng)的適應(yīng)性，而且，不喜歡變化。
容忍遷就——即便他們不喜歡身邊的人和事，也不會(huì)輕易表露出來，容易改變自己適應(yīng)別人，是典型的配合型人才，甚至到了無原則遷就的程度，他們的語言里沒有“NO”。
友善親和——他們對(duì)誰都和顏悅色，沒有特別喜歡的人和事，也沒有特別不喜歡的人和事，所以，通常情況下，這類人的人際關(guān)系非常好。
乏味單調(diào)——人生沒有波瀾，沒有什么興趣愛好，生活比較單調(diào)，單調(diào)得有些乏味，這類人需要多交活潑型的朋友。
總之，與這類人溝通要積極主動(dòng)，要鼓勵(lì)他們多講話，要給他們機(jī)會(huì)，甚至需要帶一點(diǎn)點(diǎn)的強(qiáng)迫，以便讓他們參與到溝通中來。
在這里，我只是簡(jiǎn)單列舉這四種性格人的特點(diǎn)。人們的性格都是復(fù)合型的，只是在不同的人身上，某個(gè)性格的表現(xiàn)更突出而已。
∷ 好處先說——迅速抓住聽眾的注意力
應(yīng)性而說主張，和不同的人說話要用不同的方式。但大多數(shù)時(shí)候，現(xiàn)代社會(huì)的生活和工作節(jié)奏都很快，特別是在一些大城市，人的時(shí)間都很金貴，人們都希望先聽到結(jié)果，再聽到過程。人們?cè)诼犇阏f話的時(shí)候，心中想，我聽這個(gè)家伙說話的好處是什么，他為什么還不切入重點(diǎn)。所以，只有讓他們能在最短的時(shí)間內(nèi)明白自己能從溝通中得到什么好處，他們才愿意真心參與到對(duì)話中。
2011年我受一汽解放集團(tuán)總部委托，到下面的辦事處訪談一些經(jīng)銷商，一位姓遲的服務(wù)代表要帶著我去見當(dāng)?shù)氐囊恍┐蠼?jīng)銷商，小遲當(dāng)著我的面在辦公室打電話給經(jīng)銷商老板，我清楚地聽到老板以工作忙為理由推托。為什么呢？因?yàn)?，小遲說了1分鐘，都沒講到正題，更沒告訴對(duì)方見面能獲得什么好處。
放下電話，我告訴他，你必須用最快的速度告訴客戶，和你見面對(duì)他有什么好處。我給他起草了一個(gè)開頭話術(shù)：“王總，我是解放公司小遲，有個(gè)好事情要和你說一下，總部為了幫助各地分公司提升業(yè)績(jī)，找了一位營(yíng)銷談判的老師來輔導(dǎo)我們業(yè)績(jī)比較好的經(jīng)銷商，我特別打了好幾次申請(qǐng)，總部終于安排老師來我們這里輔導(dǎo)調(diào)研。所以，我想找時(shí)間帶著老師到你的辦公室去了解一下，你們的銷售還有哪些問題，然后給你們提供一些輔導(dǎo)計(jì)劃，你是明天上午還是下午有時(shí)間？”
在很多場(chǎng)合，我發(fā)現(xiàn)很多人，包括一些商務(wù)人士，在講話的時(shí)候，往往云里霧里，講不到重點(diǎn)。開始的時(shí)候，聽者出于禮貌認(rèn)真聽著，可是，慢慢聽話的人就沒有興趣了，就不再專注了，等說到真正重點(diǎn)的時(shí)候，聽話的人卻走神了，大大影響講話的效果。因此，我們必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，要在最短的時(shí)間內(nèi)告訴聽者，你聽我說話能獲得什么好處。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)