1972年到1973年夏天，甘肅定西地區(qū)連續(xù)22個(gè)月沒(méi)有下過(guò)透雨。數(shù)百萬(wàn)人缺糧，數(shù)十萬(wàn)人和家畜缺飲用水。時(shí)任甘肅省委書(shū)記的宋平在中央工作會(huì)議上如實(shí)做了匯報(bào)。參加會(huì)議的周恩來(lái)聽(tīng)了十分難過(guò)，他說(shuō)：“我們解放幾十年了，甘肅老百姓還這么困難，我當(dāng)總理的有責(zé)任，對(duì)不起老百姓?！闭f(shuō)到這里，周恩來(lái)傷心落淚。會(huì)后，他立即抽調(diào)干部，奔赴甘肅幫助救災(zāi)。一年后，已查出癌癥的周恩來(lái)對(duì)甘肅的災(zāi)情仍放心不下，他指示再一次到甘肅調(diào)查災(zāi)區(qū)群眾生活安排落實(shí)情況。當(dāng)工作組的報(bào)告放到了病床邊時(shí)，剛做過(guò)手術(shù)的周恩來(lái)在報(bào)告上連續(xù)寫(xiě)下9個(gè)不夠和3個(gè)感嘆號(hào)：
“口糧不夠，救濟(jì)款不夠，種子留得不夠，飼料飼草不夠，衣服缺得最多，副業(yè)沒(méi)有，農(nóng)具不夠，燃料不夠，飲水不夠，打井配套都不夠，生產(chǎn)基金、農(nóng)貸似乎沒(méi)有按重點(diǎn)放，醫(yī)療隊(duì)不夠，醫(yī)藥衛(wèi)生更差，等，必須立即解決。否則外流更多，死人死畜，大大影響勞動(dòng)力?。。 ?/p>
多年后，周恩來(lái)的這個(gè)批示被中央檔案館作為檔案收藏。翻開(kāi)這份檔案，人們?nèi)阅芨惺艿焦埠蛧?guó)總理將災(zāi)區(qū)群眾的安危冷暖系于心中的一片情懷。
退休后的鄧小平，最關(guān)心的還是人民的生活質(zhì)量。1993年9月16日，鄧小平在和弟弟的一次長(zhǎng)談中，說(shuō)了這樣一句話：“國(guó)家發(fā)展了，我當(dāng)一個(gè)富裕國(guó)家的公民就行了?！倍嗣駥?duì)鄧小平這種一心牽掛人民生活的領(lǐng)袖的情感是怎樣的呢？在鄧小平故居的留言簿上，有這樣一句質(zhì)樸的話：“小平同志讓我們填飽了肚子，用上了票子，住上了房子。我們永遠(yuǎn)懷念你！”道出了普通百姓對(duì)他的深切緬懷。
當(dāng)然，在不同的歷史時(shí)期和社會(huì)環(huán)境之下，為老百姓辦實(shí)事的內(nèi)容也是不同的，老百姓所關(guān)心的具體的“實(shí)事”是什么，還需要各級(jí)官員從實(shí)際當(dāng)中去獲得。
官員要為民辦實(shí)事，首先當(dāng)然是要知道什么樣的事情才是老百姓所關(guān)心的、需要的、真正的“實(shí)事”。這就需要官員深入老百姓當(dāng)中，傾聽(tīng)老百姓的呼聲，實(shí)際調(diào)研，掌握情況。只有深入到第一線, 才能更好地了解群眾, 為群眾排憂解難。在這方面，周恩來(lái)總理的事跡最具典型性。比如，他曾深入里弄，了解市民的居住環(huán)境；他親自登上公共汽車(chē)，體驗(yàn)群眾乘車(chē)的困難；他夜訪公安派出所,了解治安情況；他冒著余震危險(xiǎn)，鉆進(jìn)災(zāi)民住的窩棚察看災(zāi)情；他走進(jìn)工棚，了解工人的生活。而且，他認(rèn)為，要了解真實(shí)情況，就要與老百姓平等相待。他自己在調(diào)查中，總是輕車(chē)簡(jiǎn)行，不要迎送，深入到最基層。
官員為民辦實(shí)事，還要有為人民負(fù)責(zé)的態(tài)度。既然是辦實(shí)事，就一定要辦實(shí)在、辦好。這中間要克服各種困難，要堅(jiān)持到底，甚至要親力親為、吃苦耐勞，這些都需要為人民負(fù)責(zé)的態(tài)度。
1990年５月，鄭培民出任湘西土家族苗族自治州委書(shū)記。上任伊始，鄭培民就問(wèn)：“哪個(gè)村子最窮？”隨后他就去了叭仁村，這個(gè)村在一個(gè)走起來(lái)累死人也嚇?biāo)廊说纳筋^上。到村里后，鄭培民首先了解到，這里水貴如油。于是，他積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，認(rèn)真調(diào)查研究并做了一系列扎實(shí)的工作，終于使這個(gè)村子通了水和電。從此，鄉(xiāng)親們?cè)僖膊挥昧嘀刂氐哪就埃粤Φ刈呱?6里路，到山溝里提水了。正是以這種態(tài)度，兩年多時(shí)間，鄭培民的足跡走遍了湘西州218個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)……
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