4.給他人帶來積極影響
我們想以積極的方式影響別人,想讓他們喜歡、信任、尊重我們,覺得跟我們待在一起很愜意。怎么做到呢?下面有三條建議:
*正能量:要有積極樂觀的態(tài)度。人們都喜歡跟正能量的人在一起,沒人想圍著負能量的人轉。因為正能量是能傳染和感染人的。曾經有人告訴我,我的笑容很有感染力。這真是對我最好的恭維了,可不嘛,我都能把微笑傳染給別人了。
*鼓勵人:真誠用心鼓勵別人敞開心扉,分享他們的感覺、思想、主意。最好的領導人都會讓下屬有如此之感:可以不擔心任何可能的影響,只管暢所欲言。人們依賴他人以獲得確認,相信權威人士。所以向著這個目標出發(fā)吧,讓自己成為別人認同的權威人士,努力做一個深受尊重的領導。
*建立密切關系:不要急于建立關系或表達自己。在對話中回答太快表示你沒聽對方剛才在講什么,而是在想自己一會兒要說什么。即使你聽那人說話了,回答太快釋放的信號也是你沒聽。同時還會給人一種感覺:你要給大家分享的比人家的重要。建立密切關系意味著要用互尊互敬的方式。
5.別怕做“學生”
最后一條原則要求暫時擱置自我,跟自負的人共事時很適合用這招。有兩種誘導方法,可以成全自己扮演“學生”的角色。
第一,假裝幼稚(我叫它裝笨),對方會表現出不信的神情(即使是裝的也沒關系)。我審訊時就會裝笨,裝作我不知道拘留犯的某些事情,比如他們跟著誰干、在哪兒訓練、知道誰在監(jiān)獄,等等。我就是用這種方式獲得信息的,很管用,尤其是針對那些自負的拘留犯,因為他們喜歡感覺自己比我聰明,比我知道得多,覺得我沒線索,進而會幫忙教我。嘿嘿,我是個不錯的學生呢!
第二,表現出不可思議的神情。如果你這么感嘆——“我簡直不敢相信你只用短短六個月就取得了這么高的銷售額!”——人家就會愿意給你解釋下自己多牛氣,是如何做到的。
以上兩種技巧都能讓人飄飄然,讓他們在臨時舞臺上發(fā)揮得淋漓盡致,得到被傾聽被關注的滿足。
現在你有10種建立融洽關系的技巧,還有5條提高人際交流技巧的原則,你正在成為溝通專家的路上大踏步前進呢!下一章會談建立良好關系的另一個層面,即性格偏好,以及如何改變你的性格偏好去適應別人的性格偏好,從而讓自己獲得真相。