隨著日常媒體溝通和新聞傳播步入正軌，首次盛大新品發(fā)布會(huì)取得圓滿成功，Linda對(duì)Carrie和團(tuán)隊(duì)的信任漸漸穩(wěn)固，把越來越多的項(xiàng)目交給她來做，甚至N電腦公司市場(chǎng)部也時(shí)不時(shí)把一些活動(dòng)交給J&P的團(tuán)隊(duì)。這樣，Carrie、Dylan、Vivi、Jacky、Steve 5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)在完成日常工作的同時(shí)，平均每個(gè)月都有一兩個(gè)額外的項(xiàng)目并行運(yùn)作。
在其他客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)看來，N電腦小組的業(yè)務(wù)紅紅火火，成員們個(gè)個(gè)干勁兒很高；財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)這個(gè)money machine（掙錢的機(jī)器）格外關(guān)照，無論是項(xiàng)目預(yù)借現(xiàn)金還是費(fèi)用報(bào)銷都大開綠燈。
但Carrie覺得自己好像一只小倉(cāng)鼠，在高速旋轉(zhuǎn)的輪子上拼命奔跑，一刻不得閑，一刻不敢放松，更不敢懈怠?！皥A滿完成每一個(gè)項(xiàng)目”成了她最重要的目標(biāo)，其余似乎都變成了次要的，就好像一個(gè)小排長(zhǎng)，不惜一切代價(jià)要打贏每一場(chǎng)戰(zhàn)役。
龐大的工作量和“不能出現(xiàn)任何閃失”的雙重壓力讓Carrie逐漸變得急躁、強(qiáng)硬，和團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，她的語言從“請(qǐng)?jiān)谙掳嗲鞍褕?bào)告發(fā)給我”變成“你必須下班之前給我”；從“請(qǐng)好好想想，再修改一下”變成“怎么寫成這樣，回去重寫！”。但這樣的轉(zhuǎn)變，Carrie并不自知，她覺得自己只不過在追求效率和結(jié)果的時(shí)候“雷厲風(fēng)行”了一點(diǎn)兒。更何況，那次先后與兩個(gè)供應(yīng)商交鋒的“成功經(jīng)驗(yàn)”讓她相信：強(qiáng)硬是解決麻煩最直接和有效的方法。
第一場(chǎng)交鋒發(fā)生在一次新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)地搭建過程中。按照計(jì)劃，供應(yīng)商在晚上十點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)開始搭建，到早上七點(diǎn)鐘全部完工，Carrie七點(diǎn)半開始組織彩排，九點(diǎn)半彩排結(jié)束，十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始新聞媒體和來賓簽到。
凌晨三點(diǎn)，Carrie從酒店客房進(jìn)入會(huì)場(chǎng)查看進(jìn)度。根據(jù)她以往的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候舞臺(tái)應(yīng)該已經(jīng)鋪好、背板的木質(zhì)框架已經(jīng)搭起來了，如果工人們手腳利落的話，背板噴繪可能也差不多鋪完了。她步入會(huì)場(chǎng)，滿意地看到舞臺(tái)搭建工作正如她預(yù)期的進(jìn)度。但她仔細(xì)看背板，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)粘貼上去的噴繪不夠平整，在射燈下，右上角有個(gè)明顯的鼓包。
“你看一下那里，”Carrie揮手叫搭建隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，“叫你的工人把那里揭開重鋪一下?！?/p>
隊(duì)長(zhǎng)不敢怠慢，趕緊指揮兩個(gè)工人行動(dòng)。不料，當(dāng)把一整條噴繪揭下來，準(zhǔn)備重新鋪時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)那個(gè)鼓包是噴繪材料本身不平整造成的。也就是說，即使重新鋪上去，鼓包的問題依舊會(huì)存在。
“這我們沒辦法，”隊(duì)長(zhǎng)搖搖頭，“這是工廠的問題，不是我們鋪的問題。”
“不管是誰的問題，這個(gè)問題都得解決！”Carrie的音量不自覺提高了。
“怎么回事？您有什么問題？”搭建公司一位姓呂的業(yè)務(wù)總監(jiān)也來查看工作進(jìn)度，正好看到這一幕。呂總監(jiān)看樣子三十五六歲年紀(jì)，黑黑胖胖、人高馬大，可能是走得太急，腦門上滲出一層細(xì)細(xì)的汗珠，和臉上的油光混在一起，在舞臺(tái)面光燈的照射下一閃一閃。
“背板噴繪質(zhì)量有問題，你趕緊通知工廠重新噴?！闭驹诒茸约焊叱鲆活^、年紀(jì)大了10來歲的呂總監(jiān)面前，Carrie說起話來毫不客氣。
“哎呀，現(xiàn)在是凌晨三點(diǎn)，工人早就睡覺了，工廠除了值班老頭兒沒人啊。”呂總監(jiān)露出為難的神情，“我讓工人鋪的時(shí)候把那里壓一下，應(yīng)該會(huì)好一些?！?/p>
“那怎么可以！”Carrie用力搖搖頭，“這是舞臺(tái)主背景板，不能湊合！”
“可真來不及啊……”呂總監(jiān)的語氣像在哄生氣的女朋友，“您的質(zhì)量要求我明白，心情我也非常理解，但是這個(gè)時(shí)間真是無能為力啊?！?/p>
“光是理解有什么用？你是總監(jiān)，你的職責(zé)是解決問題，不是跟我說無能為力。”Carrie很不高興，“我的客戶問我時(shí)，難道我也跟她說‘請(qǐng)你理解，但我無能為力’？！”
“要不，最后結(jié)算的時(shí)候我給您降低點(diǎn)兒價(jià)格？”呂總監(jiān)運(yùn)了一口氣，再次討好似的說。
“這不是錢的事兒！”Carrie一口回絕，“你趕緊想辦法解決問題！”
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