Nichole繼續(xù)哭訴道：“昨天晚上我怎么也睡不著，就去小區(qū)的足療店按摩。和按摩小弟聊天時問他遇沒遇到過很不尊重他的客戶。按摩小弟說肯定遇到過啊，來做足療的客戶三教九流、五花八門。我問他怎么辦。他說，這樣的客人我不接待，我是服務客戶的，不是伺候客戶的。你說，一個沒上過兩年學的足療店小弟都明白的道理，怎么……”Nichole哽咽地頓了頓，抬起頭看著Carrie的眼睛，有點兒決絕地說：“老大，也許是我自己太沒本事了，您把我調到別的客戶組吧。如果您為難，我辭職也行?！?/p>
“說什么傻話！”Carrie立刻制止了她泄氣的念頭，“辭職？我這么看重你，你為一個客戶就辭職？值得嗎？沒出息！”
看著自己尊敬的“師父”生氣了，Nichole低下頭，慢慢地小聲說：“我當然不想離開。我也想過，其他伙伴也問過我，咱們可不可能不做這個客戶了。但……怎么可能呢？這么大一個單子，公司肯定不會同意的，而且如果一下子沒了幾百萬元，您下半年的業(yè)務壓力得多大啊?！?/p>
“Nichole，你不用顧慮這些。如果讓我在生意和團隊之間做選擇，我一定會選擇團隊，只要留住好的團隊，生意就一定不愁沒得做?！?/p>
Carrie的一番話像是給Nichole喂了一顆靈丹妙藥，她臉上立刻有了光彩，但同時也藏著一點兒難以置信的忐忑不安。
“Nichole，你先回去工作。如果還是心里堵得慌，就到樓下散散步透透氣，我現(xiàn)在就去找大老板談一談這件事。”
安頓好Nichole，Carrie朝著總經(jīng)理Ben的辦公室走去，一邊走一邊琢磨該如何開口。當隔著玻璃門望著大老板的身影時，她猶豫了。剛剛簽下來的幾百萬元大單，說不要就不要了嗎？這么大的一個財務窟窿，拿什么填??？老板會不會認為是自己帶團隊有問題才導致這個局面？如果老板決定，無論如何都得留住這個客戶，自己該怎么辦，又怎么向Nichole和團隊解釋呢？
看見Carrie愣愣地站在門外，Ben立刻起身招呼她進來，他了解Carrie是那種有事盡量自己解決的人，輕易不給上司和老板添麻煩，她今天突然來找自己，一定是發(fā)生了什么重要的事情。
既然想不到如何有技巧地把問題講出來，干脆就直白地說吧！想到這兒，Carrie不再挖空心思組織語言，放開膽子向Ben陳述了發(fā)生的問題：“Ben，我的團隊現(xiàn)在為P公司服務得非常痛苦，我已經(jīng)答應團隊，如果問題解決不了，我們就打算放棄這個客戶了。希望公司能支持我的決定。我知道，這樣我的團隊會立刻有幾百萬元的虧空，我會全力參與新的競標，把損失盡可能補回來?！?/p>
話一出口，Carrie瞬間松了一口氣，覺得原本蹲在自己肩膀上那只叫作“麻煩”的猴子現(xiàn)在跑到老板肩上去了。她直直地看著Ben，等著他的反應，并做好了被訓斥的心理準備。
看著Carrie臉上一副大義凜然準備就義的神情，Ben哈哈大笑起來，搞得Carrie一頭霧水，不禁摸摸自己的臉看是不是哪里不對勁兒。
聽完Carrie詳細敘述事情的原委，Ben平靜地說：“沒問題，如果客戶根本不尊重我們的顧問，這個客戶我們不做了。”
“真的？”Carrie瞪大了眼睛，不敢相信老板竟然這么輕易就答應了。
“真的！”Ben的口氣還是那么平靜，但充滿威嚴，“我在創(chuàng)立這家公司的時候，就決定要做一家干干凈凈做生意的公司，還要保證我們的顧問能夠獲得他們應有的尊重。如果為了錢而放棄這些，讓大家做客戶和公司的奴才，就違背了我的初衷?！?/p>
Carrie被Ben的話感染了，使勁兒點點頭說：“我記得您說過，我們不會為了掙錢什么客戶都做，要選擇優(yōu)質客戶，尊重并認可顧問的價值就是其中一個重要的衡量客戶的標準?！?/p>
“沒錯。Carrie，你知道選擇意味著什么嗎？”Ben問她。
“選擇意味著什么？”Carrie不明白，鸚鵡學舌地重復了一遍。
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