前言
1章中小企業(yè)員工管理的理念和原則
管理實踐：今日集團“以人為本”的經(jīng)營理念?
第一節(jié)企業(yè)管理中的人員觀念的歷史演變
第二節(jié)知識經(jīng)濟中的人員管理的新理念
第三節(jié)中小企業(yè)員工管理的原則
2章中小企業(yè)員工的招聘
管理實踐：微軟選人的一個標(biāo)準(zhǔn)——聰明的人
第一節(jié)中小企業(yè)的職位分析
第二節(jié)中小企業(yè)員工招聘實務(wù)
第三節(jié)新進員工報到與試用
3章中小企業(yè)人事異動與員工選拔
管理實踐：松下秉公安排人事
第一節(jié)中小企業(yè)的人事異動
第二節(jié)中小企業(yè)的員工選拔
4章中小企業(yè)員工培訓(xùn)
管理實踐：“三星”的“人才寶庫’’之美譽從何而來?
第一節(jié)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的特點.目的和原則
第二節(jié)員工培訓(xùn)的內(nèi)容.形式和類型
第三節(jié)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的主要工作環(huán)節(jié)
第四節(jié)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的經(jīng)濟效益分析方法
5章中小企業(yè)員工考評與考勤
管理實踐：你能正確考評員工嗎?
第一節(jié)員工考評的內(nèi)容和方法
第二節(jié)員工考勤實務(wù)
6章中小企業(yè)員工新資與激勵
管理實踐：正泰集團的薪資管理及分配形式
第一節(jié)員工薪資管理
第二節(jié)員工的激勵
7章中小企業(yè)員工授權(quán)管理
管理實踐：麥當(dāng)勞的員工授權(quán)管理
第一節(jié)授權(quán)管理的重要性
第二節(jié)授權(quán)管理實務(wù)
第三節(jié)授權(quán)與集權(quán)
8章中小企業(yè)員工沖突管理
管理實踐：IBM的直話直說方案
第一節(jié)日常沖突管理
第二節(jié)員工跳槽和解雇的管理,
9章中小企業(yè)員工分類管理
管理實踐：一個朝氣蓬勃的學(xué)習(xí)型企業(yè)
第一節(jié)知識員工的管理
第二節(jié)異性員工的管理
第三節(jié)有心理缺陷的員工的管理
10章中小企業(yè)員工社會保障與勞動保護
管理實踐：熱愛自己的員工
第一節(jié)員工的社會保障
第二節(jié)員工的勞動保護
11章中小企業(yè)勞動關(guān)系管理
管理實踐：終身員工討公道
第一節(jié)勞動合同的管理
第二節(jié)勞動爭議與處理
第三節(jié)改善勞動關(guān)系的對策
12章中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
管理實踐：你是哪一類領(lǐng)導(dǎo)?
第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及群體結(jié)構(gòu)
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和指揮藝術(shù)
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)