第一章人力經(jīng)理的基本素養(yǎng)與職責
1.明確人力資源管理的基本原理
2.讓工作變得快樂：人本管理
3.領(lǐng)會現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
4.了解公司的組織結(jié)構(gòu)
5.與上司.同事和下屬相處的技巧
6.為自身職責定位
7.樹立良好的經(jīng)理形象
8.適當?shù)臑樽约壕徑鈮毫?
第二章工作分析和人力資源計劃
9.工作分析
10.工作分析的方法
11.工作分析的常規(guī)步驟
12.職務說明書的編寫
13.崗位責任制存在的問題及對策
14.進行職務設(shè)計
15.進行人力資源規(guī)劃
16.人力資源預測
17.人力資源的供需平衡
18.人力資源計劃的編寫步驟
第三章招聘和選任
19.制定招聘計劃和招聘廣告
20.廣招人才
21.制定招聘流程
22.招聘應屆畢業(yè)生
23.確定人員甄選的原則
24.安排人員甄選的程序
25.高度重視人員素質(zhì)測評
26.選用不同的測試形式
27.用好二類特殊的測試方法
28.進行有效的心理測驗
29.區(qū)別不同的面試
30.不可避免的面試錯誤
31.有效的面試
32.謹遵招聘選拔的基本原則
第四章績效考評篇
33.為什么要進行績效評價
34.建立工作評價系統(tǒng)
35.制定績效評價標準
36.選定評價人
37.掌握正確的評價方法
38.切忌感情用事
39.敢于充分肯定
40.不急于下結(jié)論
41.評價要有針對性
42.不以成敗論英雄
43.明確考核內(nèi)容
44.明確考評的用途
45.設(shè)立有效的考核項目
46.制定有效的考核標準
47.確定考核方法
48.確定考核期限
49.正確選擇考核時間
50.實施績效考評
51.處理績效考評的誤差
52.靈活運用考核中的技巧
53.不要忽視績效評價面談
第五章職業(yè)發(fā)展計劃與培訓
54.對不同職業(yè)階段的員工分別進行管理
55.幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計劃
56.培訓必不可少
57.培訓要有計劃
58.靈活采用培訓方式
59.因材施教
60.培養(yǎng)員工的自信心
61.允許員工超過自己
62.接納新員工
63.訓練新員工
第六章人員使用
64.任人唯賢.知人善用
65.用人不疑.疑人不用
66.能力與忠誠的取舍
67.不要太近,也不要太遠
68.掌握人才晉升之道
69.掌握晉升的程序和方法
70.善于識別人才
71.挖掘人才流失根源
72.吸引和留住人才
73.如何應對員工辭職
第七章員工激勵
74.建立有效的激勵系統(tǒng)
75.讓每一位員工明確目標
76.做好激勵計劃的宣傳與管理
77.容忍錯誤
78.不容忍不良行為
79.懲罰與解雇
80.考慮員工意見
81.真誠贊美員工
82.有效溝通
83.建立員工獎懲制度
84.注重工作設(shè)計
85.讓員工持股
86.設(shè)立員工持股會
第八章薪酬支付
87.把握支付時機
88.把握新員工起薪
89.處理好員工加薪
90.分情況確定員工起薪
91.恰當支付青年員工
92.建立合理的獎金計劃
93.分析獎金計劃失敗的原因
94.進行外部調(diào)查
95.確定銷售人員薪酬政策
96.制定開發(fā)人員的薪酬政策
97.設(shè)計報酬制度
98.提高員工對薪酬管理的滿意度
99.設(shè)計薪酬體系
100.制定薪酬體系的健康關(guān)懷計劃