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客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)（CRM）

李家華，黃維昌

本書根據(jù)普通高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)要求和國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)編寫…

客戶成功的力量

畢思建 華俊武 著

這是一本能指導(dǎo)讀者快速構(gòu)建客戶成功知識(shí)圖譜、從0到1搭建客戶成功體系并將客…

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引爆小紅書

莊俊

本書作者在小紅書營(yíng)銷領(lǐng)域深耕多年，輔助過(guò)上百家品牌從0到1開展小紅書營(yíng)銷，…

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品牌傳情：脫胎換骨的營(yíng)銷藝術(shù)

張計(jì)劃 著

傳統(tǒng)上認(rèn)為，當(dāng)今世界的商業(yè)活動(dòng)由信息流、資金流和物流共同完成，但其實(shí)，信…

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銷售漏斗：銷售團(tuán)隊(duì)快速賦能課

付遙

銷售漏斗是指從發(fā)現(xiàn)商機(jī)到達(dá)成交易，客戶在不同銷售層級(jí)呈漏斗狀不斷篩選、精…

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市場(chǎng)調(diào)查理論與實(shí)踐

張莉

本書系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)調(diào)查的理論和方法，包括市場(chǎng)調(diào)查概述，市場(chǎng)調(diào)查的一般過(guò)程…

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企業(yè)顧客關(guān)系及其營(yíng)銷策略研究：基于交換的電商

李雙龍

本書基于交換視角，首先解讀顧客關(guān)系的內(nèi)涵，分別從交換需求解讀顧客關(guān)系的形…

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內(nèi)容營(yíng)銷指南：手把手教你創(chuàng)作爆款文案

[ 美 ] 安·漢德利（Ann Handley），C…

如何創(chuàng)作故事、視頻等來(lái)吸引粉絲，激發(fā)出對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的熱情，并點(diǎn)燃你的…

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房企制勝智慧營(yíng)銷

韓劍，孫霞

本書基于地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、智慧營(yíng)銷方法論、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景分析、行業(yè)趨勢(shì)、及業(yè)…

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玩賺剪映：視頻剪輯、特效與運(yùn)營(yíng)

易苗苗

如何輕松剪輯視頻、添加喜歡的音樂(lè)？如何添加想要的文字、精彩漂亮的轉(zhuǎn)場(chǎng)？如…

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內(nèi)容變現(xiàn)：如何贏在短視頻直播時(shí)代

柯志祥，柯曼青

在全民直播浪潮的席卷下，每一個(gè)人都主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)入這一風(fēng)口。如何更好地利…

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萬(wàn)店?duì)I銷

劉述文 著

本書作者從連鎖餐飲品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷管理咨詢實(shí)踐中得到靈感，提煉出了連鎖餐飲品…

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品牌化時(shí)代旅游目的地營(yíng)銷創(chuàng)新

孫平主編

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打爆：個(gè)人品牌實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

孔蓓, 查克 著

美國(guó)管理學(xué)者湯姆•彼得斯說(shuō)：“21世紀(jì)的工作生存法則，就…

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銷售說(shuō)服力

喬中陽(yáng)

很多銷售人員明明辛苦工作了很多年，卻依然沒能取得很大的成就，究其原因是和…

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中國(guó)創(chuàng)新力量

麗貝卡·范寧

本書作者以客觀中立的視角，全景式地描寫了中國(guó)近20年中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)取得的重大…

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個(gè)人IP是設(shè)計(jì)出來(lái)的：如何打造個(gè)人超級(jí)IP

齊勝 著

個(gè)人IP的打造主要有兩個(gè)策略：一是選擇適合自己的賽道并做出差異化；二是選擇…

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超級(jí)符號(hào)原理：全新增訂版

華杉 華楠

紅綠燈、斑馬線、警戒線……人們會(huì)毫無(wú)意識(shí)地聽從符號(hào)的…

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服務(wù)營(yíng)銷：人·技術(shù)·戰(zhàn)略（第9版）

[德]約亨·沃茨，林宸

本書由服務(wù)營(yíng)銷學(xué)科頂尖學(xué)術(shù)帶頭人所創(chuàng)作，是適用于全球服務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)典教材，…

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絕對(duì)成交大客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)

[美] 邁克·舒爾茨（Mike Schultz），…

將洞察運(yùn)用于RAIN 模式三級(jí)別，為大客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，首單贏、單單贏！ 近年…

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農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)構(gòu)建研究

施星君

本書共分為9章：第1章對(duì)本書研究的背景、意義、主要內(nèi)容、思路方法、基本觀點(diǎn)…

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流量飛輪：從存量到增量的企業(yè)級(jí)打法

肖云，趙揚(yáng) 著

本書針對(duì)企業(yè)在流量獲取難、獲取成本高等方面的問(wèn)題，提出了破局轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)解…

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秒懂短視頻：定位、拍攝、剪輯與運(yùn)營(yíng)

雷波 編著

本書針對(duì)短視頻新手，講解找定位、找對(duì)標(biāo)賬號(hào)、起賬號(hào)、找選題、寫腳本、寫文…

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獲客心法：洞悉用戶需求的8個(gè)關(guān)鍵

張賓 著

1分鐘了解本書疫情三年，很多企業(yè)受到影響，難以為繼。本書作者卻能夠進(jìn)入一…

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AI超級(jí)個(gè)體

肖逸群 著

近些年，AI（人工智能）技術(shù)飛馳發(fā)展。隨著更多AI類工具的問(wèn)世，諸如ChatGPT…

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運(yùn)營(yíng)管理9模塊

袁亞兵

《運(yùn)營(yíng)管理9模塊》是作者結(jié)合多年企業(yè)一線的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)所著。從管理的9個(gè)關(guān)…

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秒懂短視頻：選題、文案寫作與直播語(yǔ)言藝術(shù)

雷波 編著

本書針對(duì)短視頻新手，講解了如何尋找選題，以及如何撰寫視頻文案。具體包括標(biāo)…

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精益產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)：產(chǎn)品創(chuàng)新六步法

[美]丹·奧爾森（Dan Olsen）著；七印…

《精益產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》是一本如何用精益理念打造客戶喜愛的產(chǎn)品的實(shí)用指南。無(wú)…

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返券促銷策略

潘景銘，栗躍峰，崔杰 等

本書從運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷界面管理的視角，考慮產(chǎn)品種類（單產(chǎn)品（包括一籃子…

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醫(yī)藥代表銷售突圍：藥店、診所開發(fā)與維護(hù)上量寶典

鄢圣安

本書是一位從初級(jí)OTC醫(yī)藥銷售代表成長(zhǎng)起來(lái)的銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)分享，當(dāng)作者培訓(xùn)…

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直播口才訓(xùn)練：人人都能帶貨

柏承能

《直播口才訓(xùn)練：人人都能帶貨》是一本快速提高直播口才的實(shí)用工具書，書中結(jié)…

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零售工程改造老化店鋪

[日] 鈴木哲男 著

零售工程重建（Retail Re-engineering）按照其定義，是一門“用工程技術(shù)創(chuàng)建…

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人人都要懂的銷售思維

張磊 著

這本書共分兩篇思維篇和實(shí)戰(zhàn)篇.思維篇圍繞銷售的價(jià)值以及為什么要了解銷售思…

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新版商務(wù)禮儀

靳斕

商務(wù)禮儀作為一個(gè)人或單位提升軟實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力的重要能力，在內(nèi)外往來(lái)中確實(shí)能…

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感官營(yíng)銷力：五感如何影響顧客購(gòu)買

[美] 阿瑞娜·克里希納 著；鐘科 譯

在本書中，克里希納博士深入解說(shuō)感官營(yíng)銷相關(guān)的科學(xué)問(wèn)題，展現(xiàn)了感官營(yíng)銷在運(yùn)…

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平臺(tái)經(jīng)濟(jì)背景下零售商業(yè)模式創(chuàng)新研究

鄭斌斌

本書以零售企業(yè)為研究對(duì)象，探討在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)興起背景下，零售商業(yè)模式要如何創(chuàng)…

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變色龍：破解新世代消費(fèi)者行為密碼

［美］邁克爾·所羅門

與新世代消費(fèi)者打交道，老派的營(yíng)銷人員想當(dāng)然地認(rèn)為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分…

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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

楊佳利 肖華茂

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》圍繞企業(yè)如何開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)這一主題，按照企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃…

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