第 一章 人力資源管理概述
第 一節(jié) 人力資源管理的相關(guān)概念 / 1
一、人力資源與人力資本的概念 / 1
二、人力資源管理的相關(guān)概念 / 3
第二節(jié) 人力資源管理的定位 / 6
一、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色
定位 / 6
二、人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) / 9
三、人力資源管理部的具體職責(zé) / 10
第二章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
第 一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)論 / 13
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)概念 / 13
二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展歷程 / 14
三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與執(zhí)行 / 15
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 / 18
一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 / 18
二、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的
意義 / 18
三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配 / 18
第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型 / 19
一、供需平衡的模式 / 19
二、現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的趨近模式 / 20
三、基于企業(yè)核心競爭能力的人力資源
規(guī)劃模式 / 21
第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序 / 21
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 / 21
二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行 / 26
三、影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施效果的
主要因素 / 28
第三章 職位分析與職位評價
第 一節(jié) 職位分析 / 31
一、職位分析的內(nèi)容 / 31
二、職位分析的流程 / 32
三、職位分析的方法 / 33
四、職位說明書 / 42
五、職位分析結(jié)果的應(yīng)用 / 49
第二節(jié) 職位評價 / 50
一、職位評價的概念 / 50
二、職位評價的流程 / 52
三、職位評價的方法 / 53
四、職位評價結(jié)果的應(yīng)用 / 61
第四章 招聘與錄用
第 一節(jié) 員工招聘 / 65
一、招聘的概念 / 65
二、招聘的原則 / 66
第二節(jié) 招聘的渠道 / 66
一、內(nèi)部招聘 / 66
二、外部招聘 / 68
第三節(jié) 人員甄選 / 72
一、人員甄選的概念與標(biāo)準(zhǔn) / 72
二、人員甄選的方式 / 73
第四節(jié) 員工錄用 / 85
一、錄用決策的概念 / 85
二、錄用決策的過程 / 86
三、錄用背景調(diào)查 / 87
四、錄用決策的誤區(qū)與糾偏 / 88
第五章 薪酬管理
第 一節(jié) 薪酬與薪酬管理 / 91
一、薪酬的概念及其構(gòu)成 / 91
二、薪酬管理的主要內(nèi)容、重要決策及
流程 / 94
三、薪酬管理在人力資源管理體系中的
作用 / 96
第二節(jié) 薪酬管理的外部性與內(nèi)部性 / 97
一、薪酬水平的外部競爭性 / 97
二、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)的確定 / 101
三、以職位為基礎(chǔ)的工資體系設(shè)計 / 108
四、以能力為基礎(chǔ)的工資體系設(shè)計 / 109
第三節(jié) 戰(zhàn)略性薪酬管理 / 112
一、戰(zhàn)略性薪酬管理的內(nèi)涵與設(shè)計
步驟 / 112
二、薪酬戰(zhàn)略的選擇 / 113
三、總報酬戰(zhàn)略 / 114
第四節(jié) 員工福利 / 116
一、員工福利的特點(diǎn)和影響 / 116
二、員工福利的種類 / 118
第六章 績效管理
第 一節(jié) 績效與績效管理 / 123
一、績效 / 123
二、績效管理 / 124
第二節(jié) 績效管理的五大工具 / 124
一、目標(biāo)管理 / 124
二、標(biāo)桿管理 / 126
三、關(guān)鍵績效指標(biāo) / 128
四、平衡計分卡 / 134
五、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法 / 137
第三節(jié) 績效計劃 / 140
一、績效計劃概述 / 140
二、績效計劃制訂的流程 / 142
第四節(jié) 績效評估管理 / 144
一、績效評估介紹 / 144
二、績效考核的評估方法 / 149
三、績效反饋 / 155
四、績效面談 / 158
五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用 / 159
第七章 教練式績效管理
第 一節(jié) 教練式績效管理概論 / 163
第二節(jié) 績效教練介紹 / 164
一、什么是績效教練 / 164
二、績效教練的能力素質(zhì) / 164
三、教練技術(shù)的精髓 / 165
四、教練式績效管理的作用 / 166
第三節(jié) 教練式績效管理的過程 / 168
一、教練式績效管理的六個環(huán)節(jié) / 168
二、教練式績效管理的溝通流程 / 169
第四節(jié) 教練式績效激勵計劃 / 174
一、績效激勵目標(biāo)的種類 / 174
二、績效激勵計劃的組成要素 / 174
三、績效激勵計劃制訂的原則 / 175
四、績效激勵計劃制訂的流程 / 176
第五節(jié) 教練式績效管理過程引導(dǎo) / 178
一、績效反饋 / 178
二、績效引導(dǎo) / 180
三、跟進(jìn)評審 / 182
第六節(jié) 教練式績效評估 / 183
一、績效評估 / 183
二、績效面談 / 183
第八章 培訓(xùn)與開發(fā)
第 一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)概念 / 189
一、培訓(xùn)與開發(fā)的定義與作用 / 189
二、培訓(xùn)與開發(fā)的意義 / 190
三、培訓(xùn)與開發(fā)體系的建立 / 190
四、培訓(xùn)的類別 / 192
第二節(jié) 培訓(xùn)體系的構(gòu)建流程 / 194
一、分析培訓(xùn)需求 / 194
二、制訂培訓(xùn)計劃 / 197
第三節(jié) 培訓(xùn)效果評估 / 200
一、培訓(xùn)效果評估的程序與方法 / 200
二、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)設(shè)計 / 203
第四節(jié) 培訓(xùn)方法 / 203
一、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 / 203
二、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法 / 205
第九章 人才開發(fā)
第 一節(jié) 人才與人才資源 / 207
一、人才與人才資源的概念 / 207
二、人才的特點(diǎn) / 208
三、人才資源與人力資源、人口資源的
關(guān)系 / 208
第二節(jié) 社會環(huán)境與人才資源的關(guān)系 / 209
一、社會政治環(huán)境 / 210
二、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 / 210
三、社會文化環(huán)境 / 211
第三節(jié) 人才的開發(fā) / 211
一、人才開發(fā)的意義 / 211
二、人才開發(fā)的流程 / 212
第十章 遠(yuǎn)程工作中的人力資源管理
第 一節(jié) 遠(yuǎn)程辦公 / 227
一、遠(yuǎn)程辦公的概念 / 227
二、遠(yuǎn)程辦公的特點(diǎn) / 228
三、遠(yuǎn)程辦公的具體實(shí)施 / 229
第二節(jié) 針對遠(yuǎn)程辦公的人力資源
管理 / 230
一、遠(yuǎn)程招聘 / 230
二、遠(yuǎn)程培訓(xùn) / 232
三、針對遠(yuǎn)程辦公的績效管理 / 235
四、針對遠(yuǎn)程辦公的薪酬管理 / 237
五、針對遠(yuǎn)程辦公的勞動糾紛處理 / 240
參考文獻(xiàn) / 243