入門篇　吃透痛點(diǎn)，做好規(guī)劃
第1章　新時(shí)代人力資源管理的困境與應(yīng)對(duì)
1．1　HR人員的困境
1．2　HR進(jìn)階五部曲
第2章　人力資源規(guī)劃的原則與步驟
2．1　制定人力資源規(guī)劃的原則
2．2　制定人力資源規(guī)劃的步驟
招聘篇　從需求到錄用，每一項(xiàng)工作都重要
第3章　招聘需求：謹(jǐn)慎甄別，仔細(xì)分析
3．1　分析招聘需求的著手點(diǎn)
3．2　甄別招聘需求的要素
3．3　分析招聘需求的步驟
第4章　招聘基礎(chǔ)：渠道+信息+簡(jiǎn)歷
4．1　招聘渠道的分類
4．2　招聘信息的撰寫
4．3　破解簡(jiǎn)歷難題的5個(gè)步驟
第5章　高效面試：面試人員管理與面試談判
5．1　面試人員管理，把控人才入口質(zhì)量管理
5．2　面試談判，臨門一腳的技巧
第6章　員工錄用：背景調(diào)查的方法與風(fēng)險(xiǎn)
6．1　員工錄用的背景調(diào)查
6．2　選擇適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查方法
6．3　員工錄用時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)
績(jī)效篇　制訂計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋、改進(jìn)，缺一不可
第7章　制訂績(jī)效計(jì)劃：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
第8章　7．1　按照步驟制訂績(jī)效計(jì)劃
7．2　圍繞三要素實(shí)施績(jī)效計(jì)劃
第8章　績(jī)效輔導(dǎo)：突破難點(diǎn)，掌握技巧
8．1　績(jī)效輔導(dǎo)的三大難點(diǎn)
8．2　績(jī)效輔導(dǎo)的“四字箴言”
8．3　如何優(yōu)化績(jī)效輔導(dǎo)的效果
8．4　GROW績(jī)效輔導(dǎo)模型
第9章　績(jī)效考核：按流程走就不會(huì)出錯(cuò)
9．1　設(shè)計(jì)績(jī)效考核內(nèi)容
9．2　制定績(jī)效考核周期
9．3　選擇績(jī)效考核方法
9．4　收集績(jī)效考核數(shù)據(jù)
9．5　明確績(jī)效考核結(jié)果
9．6　應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果
第10章　績(jī)效反饋：與員工進(jìn)行深入的交流
10．1　績(jī)效反饋的5種方式
10．2　如何進(jìn)行一次成功的績(jī)效面談
10．3　處理不同績(jī)效考核投訴的技巧
第11章　績(jī)效改進(jìn)：策略+完整流程+注意事項(xiàng)
11．1　績(jī)效改進(jìn)的兩大策略
11．2　績(jī)效改進(jìn)的完整流程
11．3　績(jī)效改進(jìn)的注意事項(xiàng)
薪酬篇　HR人員的高效薪酬管理
第12章　薪酬總額：統(tǒng)計(jì)與預(yù)算的學(xué)問(wèn)
12．1　薪酬總額統(tǒng)計(jì)VS薪酬總額預(yù)算
12．2　薪酬總額統(tǒng)計(jì)的注意事項(xiàng)
12．3　制定薪酬總額預(yù)算的步驟
第13章　薪酬調(diào)查：內(nèi)外兼?zhèn)?，知己知?br />13．1　多途徑獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)
13．2“知己”的內(nèi)部薪酬調(diào)查
13．3“知彼”的外部薪酬調(diào)查
13．4　薪酬調(diào)查的后續(xù)工作
第14章　薪酬設(shè)計(jì)：3P原則+等級(jí)+結(jié)構(gòu)+支付
14．1　薪酬設(shè)計(jì)的3P原則
14．2　薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)
14．3　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
14．4　薪酬支付設(shè)計(jì)
第15章　為技術(shù)人才制定薪酬的“秘密”
15．1　技術(shù)人才薪酬體系的問(wèn)題
15．2　適用于技術(shù)人才的薪酬模式
15．3　為技術(shù)人才制定薪酬的技巧
15．4　BAT如何為技術(shù)人才制定薪酬
附錄
1． 面試情況記錄表
2． 態(tài)度評(píng)價(jià)表
3． 績(jī)效考核申訴表
4． 績(jī)效考核申訴處理記錄表
5． 營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)
6． HR部門績(jī)效指標(biāo)