導(dǎo)言 2
目錄 3
第一章 職場(chǎng)故事：一次高管空降的挑戰(zhàn) 6
第一節(jié) 空降遇“雷”——無(wú)信任，不管理 6
第二節(jié) 不懂規(guī)矩的“小毛”——沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓 9
第三節(jié) 辭職的“小張”——?dú)w屬感、目標(biāo)感、自主感 12
第四節(jié) 情緒之“雷”——先處理好情緒，再推動(dòng)工作 16
第五節(jié) 賦能前行——生命不息，賦能不止 18
第二章 走近新生代：BREAK賦能法 21
第一節(jié) 新生代的特征分析 21
第二節(jié) 深入了解新生代 23
一、走進(jìn)100家企業(yè)，訪談3000名新生代的第一手資料 23
二、走進(jìn)100家企業(yè)，訪談3000名新生代的管理者的第一手資料 25
第三節(jié) 新生代五大特點(diǎn)的形成原因 26
第四節(jié) BREAK賦能法的內(nèi)在邏輯 30
第三章 BREAK賦能法之建立信任：Believe 36
第一節(jié) 情景案例：一次實(shí)名舉報(bào) 36
第二節(jié) 準(zhǔn)父母式管理 39
第三節(jié) 顯示能力 43
第四節(jié) 人格魅力 46
第五節(jié) 信任賬戶與信任交換 50
一、信任賬戶 50
二、 信任交換 52
第六節(jié) 管理者增加信任的十三種行為 上 53
一、直率交流&表達(dá)尊重 54
二、公開透明&彌補(bǔ)錯(cuò)誤 55
三、歸功于人&取得成果 56
四、追求進(jìn)步 56
五、面對(duì)現(xiàn)實(shí) 58
六、明確期望 59
第七節(jié) 管理者增加信任的十三種行為 下 60
一、負(fù)起責(zé)任 60
二、先聽后說(shuō) 62
三、信守承諾 63
四、傳遞信任 64
第八節(jié) 如何開好“標(biāo)簽達(dá)人破冰+信任會(huì)” 65
第四章 BREAK賦能法之樹立規(guī)則：Rule 68
第一節(jié) 情景案例： “小毛”怎么辦 68
第二節(jié) 規(guī)則及規(guī)則的建立 70
一、 禮儀規(guī)則及規(guī)則建立 70
二、 工作規(guī)則及規(guī)則建立 71
第三節(jié) 管理腳本的認(rèn)知 77
第四節(jié) 規(guī)則建立小技巧：“吐槽小會(huì)”&“奇葩說(shuō)” 79
第五章 BREAK賦能法之享受工作：Enjoy 84
第一節(jié) 情景案例：艱難的對(duì)話 84
第二節(jié) 員工有“歸屬感”，領(lǐng)導(dǎo)要懂得“儀式” 85
第三節(jié) 員工有“目標(biāo)感”，領(lǐng)導(dǎo)要懂得“激勵(lì)” 上 87
一、“激勵(lì)”是什么？ 87
二、 改變員工的態(tài)度：說(shuō)好屬于自己的故事 92
第四節(jié) 員工有“目標(biāo)感”，領(lǐng)導(dǎo)要懂得“激勵(lì)” 下 95
一、 掌握新生代員工的需求點(diǎn) 95
二、激勵(lì)不同需求層次員工的具體手段和措施 98
三、 亞當(dāng)斯公平理論和費(fèi)魯姆期望理論在新生代賦能中的運(yùn)用 100
四、 管理者激勵(lì)措施實(shí)施的三個(gè)層面 102
第五節(jié) 讓員工有“自主感”，領(lǐng)導(dǎo)需要懂得“授權(quán)” 104
第六章 BREAK賦能法之緩解情緒：Allay 111
第一節(jié)：情景案例：失控的情緒 111
第二節(jié) 激發(fā)組織積極情緒的四步法 上 114
一、第一步：賦予積極的人生態(tài)度 114
二、 第二步：繪制成功地圖 115
第三節(jié) 激發(fā)組織積極情緒的四步法 下 116
一、第三步：尋找成功加速點(diǎn) 116
二、 第四步：緩解消極情緒 118
第七章 BREAK賦能法之堅(jiān)持賦能：Keep 123
第一節(jié) 情景案例：積極的“小劉” 123
第二節(jié) 賦能方式 124
第三節(jié) 角色賦能 127
第四節(jié) 賦能思維 129
第五節(jié) 賦能習(xí)慣 134
第六節(jié) 賦能知識(shí) 137
第七節(jié) 賦能技能 140
第八節(jié) 賦能價(jià)值觀 142
后記 146