第一章 人力資源基本管理工具
工具1：平衡計(jì)分卡1
工具2：扁平化管理6
工具3：標(biāo)桿管理10
工具4：六西格瑪理論14
工具5：危機(jī)管理23
工具6：二八法則28
工具7：木桶定律32
工具8：鯰魚(yú)效應(yīng)34
工具9：馬太效應(yīng)39
工具10：目標(biāo)管理43

第二章 人力資源規(guī)劃工具
工具1：人力資源規(guī)劃51
工具2：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)57
工具3：人力資源需求預(yù)測(cè)60
工具4：職位結(jié)構(gòu)分類(lèi)工具64
工具5：人力資源數(shù)量分析工具68
工具6：人力資源規(guī)劃環(huán)境分析71
工具7：德?tīng)柗品?5
工具8：人員接續(xù)計(jì)劃法78
工具9：人力資源外包80

第三章 人力資源分析工具
工具１：工作日志法85
工具2：因素比較法87
工具3：因素計(jì)點(diǎn)法90
工具4：勝任特征模型98
工具5：職能工作分析法103
工具6：關(guān)鍵事件法106
工具7：海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)110
工具8：行為事件訪(fǎng)談法119
工具9：?jiǎn)柧矸?23

第四章 招聘篩選工具
工具1：心理測(cè)驗(yàn)法129
工具2：管理評(píng)價(jià)中心法135
工具３：結(jié)構(gòu)化面試法140
工具４：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法144
工具5：公文筐測(cè)驗(yàn)149
工具6：情境評(píng)價(jià)法155
工具7：內(nèi)部選拔法160
工具8：人才模型162

第五章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工具
工具1：學(xué)習(xí)型組織167
工具2：拓展訓(xùn)練法173
工具3：團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)法178
工具4：繼任計(jì)劃183
工具5：職務(wù)輪換法188
工具6：敏感訓(xùn)練法192
工具7：角色扮演法195
工具8：案例研究法200
工具9：演示培訓(xùn)法205

第六章 績(jī)效考核工具
工具1：360度反饋評(píng)價(jià)法209
工具2：532績(jī)效考核模型213
工具3：工作豐富化模型218
工具4：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法221
工具5：庫(kù)克創(chuàng)造力曲線(xiàn)223
工具6：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)226
工具7：排序考評(píng)法230
工具8：圖尺度評(píng)價(jià)法232
工具9：斯坦福壓力管理235

第七章 薪酬管理工具
工具1：年薪制239
工具2：寬帶薪酬246
工具3：薪酬調(diào)查法250
工具4：?jiǎn)T工福利計(jì)劃255
工具5：?jiǎn)T工持股計(jì)劃257
工具6：自助式薪酬260
工具7：EVA激勵(lì)計(jì)劃263
工具8：全面薪酬戰(zhàn)略266

第八章 勞動(dòng)關(guān)系管理工具
工具1：勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境分析271
工具2：勞動(dòng)合同274
工具3：參與管理280
工具4：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決方法285
工具5：集體談判287
工具6：亨登談判策略291
工具7：?jiǎn)T工檔案管理294

第九章 員工心理管理工具
工具1：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查299
工具2：奧斯本頭腦風(fēng)暴法303
工具3：人員訪(fǎng)談法305
工具4：?jiǎn)T工溝通技巧311
工具5：現(xiàn)場(chǎng)觀察法314
工具6：沖突處理法317
工具7：晤談法320

第十章 人力資源戰(zhàn)略管理工具
工具1：戰(zhàn)略框架325
工具2：價(jià)值鏈分析法328
工具3：SWOT分析法333
工具4：決策樹(shù)337
工具5：變量依據(jù)法340
工具6：7S要素模型344
工具7：波士頓矩陣法350