第一章 戰(zhàn)略性人力資源管理 1
第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理理念 2
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵 4
二、戰(zhàn)略性人力資源管理的特征 5
三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理 6
四、戰(zhàn)略性人力資源管理和公司戰(zhàn)略的關(guān)系 7
第二節(jié)　戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理 8
一、人力資源在企業(yè)管理中的角色演變 8
二、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別 9
三、戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理理念的影響 12
四、人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的價(jià)值和作用 13
第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的價(jià)值與設(shè)計(jì) 15
一、戰(zhàn)略性人力資源管理定位 15
二、戰(zhàn)略性人力資源管理績(jī)效 16
三、戰(zhàn)略性人力資源管理模式發(fā)展的思考 17
四、戰(zhàn)略性人力資源管理評(píng)述 18
五、人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)流程 20
第二章 人力資源審計(jì) 21
第一節(jié) 人力資源審計(jì)理論與價(jià)值 22
一、人力資源審計(jì)發(fā)展歷程 23
二、戰(zhàn)略性人力資源審計(jì)的結(jié)構(gòu) 24
三、戰(zhàn)略性人力資源審計(jì)的性質(zhì)和功能 26
第二節(jié) 人力資源審計(jì)職能和應(yīng)用模式 27
一、人力資源審計(jì)的職能 27
二、人力資源審計(jì)的應(yīng)用模式 27
三、人力資源審計(jì)的目標(biāo) 30
四、人力資源審計(jì)的范圍 30
五、人力資源審計(jì)的分類 31
第三節(jié) 人力資源審計(jì)的方法與工具 31
一、人力資源審計(jì)模型 32
二、人力資本掃描工具 32
三、比較分析法(對(duì)標(biāo)法)與平衡計(jì)分卡(BSC) 33
四、其他方法 33
第四節(jié) 人力資源審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施 33
一、從操作角度審計(jì)人力資源管理 33
二、從戰(zhàn)略角度審計(jì)人力資源管理 35
三、從流程角度審計(jì)人力資源管理 37
四、從激勵(lì)角度審計(jì)人力資源管理 38
五、人力資源審計(jì)的一般程序 38
六、人力資源審計(jì)流程 40
第三章 人力資源規(guī)劃 41
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的目的和內(nèi)容 42
一、人力資源規(guī)劃的目的 44
二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 45
三、人力資源的供需平衡 46
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的方法與工具 48
一、德?tīng)柗品?專家判斷法) 49
二、短期預(yù)測(cè)法 50
三、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 51
第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的流程 51
一、制定人力資源規(guī)劃的原則 51
二、敲定人力資源規(guī)劃的程序 52
三、確定人力資源規(guī)劃的流程 53
第四章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 55
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)核心內(nèi)容與設(shè)計(jì)原則 57
一、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 57
二、影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要因素 58
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 61
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本形式 63
一、古典組織結(jié)構(gòu) 63
二、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu) 65
三、后現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu) 67
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟與方法 69
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟 69
二、戰(zhàn)略導(dǎo)向法 69
三、流程導(dǎo)向法 73
第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程 76
一、組織診斷分析 77
二、組織基本職能和關(guān)鍵職能設(shè)計(jì) 78
三、組織管理層次設(shè)計(jì) 80
四、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 82
五、責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 87
六、管理流程設(shè)計(jì) 88
七、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 92
第五章 工作分析 93
第一節(jié) 工作分析對(duì)企業(yè)的價(jià)值 94
第二節(jié) 崗位分析和職能分析 96
一、崗位分析在人力資源管理中的作用 97
二、崗位分析 98
三、職能分析 100
第三節(jié) 工作分析的方法與工具 101
一、問(wèn)卷法(PAQ) 101
二、面談法 102
三、資料分析法 103
四、觀察法(寫實(shí)法) 104
五、日志法 104
六、關(guān)鍵事件法(CIT) 105
七、工作分析流程 106
第六章 崗位設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)資源管理 107
第一節(jié) 職位職級(jí)體系 108
一、職位 109
二、職級(jí) 109
三、職系 113
第二節(jié) 崗位設(shè)計(jì)的方法與步驟 116
一、崗位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 116
二、崗位設(shè)計(jì)的方法 117
三、影響崗位設(shè)計(jì)的主要因素 119
四、崗位設(shè)計(jì)的步驟 120
第三節(jié) 崗位說(shuō)明書撰寫 121
一、編制崗位說(shuō)明書的前提—部門職能說(shuō)明書 122
二、崗位說(shuō)明書的編制—人力資源管理的基礎(chǔ) 123
三、崗位說(shuō)明書的編寫—人力資源精細(xì)化的肇始 123
四、崗位說(shuō)明書的定期審查和保管 125
五、崗位說(shuō)明書編寫說(shuō)明 125
六、崗位說(shuō)明書職責(zé)任務(wù)書寫規(guī)范 129
第四節(jié) 崗位評(píng)價(jià)的原理與方法 133
一、崗位評(píng)價(jià)的原理與原則 133
二、崗位評(píng)價(jià)的方法 137
第七章 薪酬激勵(lì)體系 157
第一節(jié) 激勵(lì)機(jī)制理論與設(shè)計(jì) 158
一、激勵(lì)的內(nèi)涵、基本原則和作用 158
二、激勵(lì)理論基礎(chǔ) 160
三、激勵(lì)機(jī)制 163
第二節(jié) 薪酬的內(nèi)涵和構(gòu)成 169
一、薪酬、工資和福利的區(qū)別 170
二、薪酬結(jié)構(gòu) 171
三、薪酬定位 173
第三節(jié) 薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)和薪酬設(shè)計(jì) 174
一、薪酬分配 174
二、薪酬設(shè)計(jì)原則和主要考慮因素 175
三、薪酬設(shè)計(jì)的策略選擇 178
四、薪酬模式 179
第四節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)工具與方法 180
一、布朗德薪酬體系 181
二、全面薪酬體系設(shè)計(jì) 184
三、寬帶薪酬體系設(shè)計(jì) 188
第五節(jié) 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的步驟和流程 195
一、薪酬設(shè)計(jì)步驟 195
二、薪酬體系設(shè)計(jì)流程 198
第八章 績(jī)效管理 201
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 202
一、績(jī)效管理的內(nèi)涵和目的 204
二、績(jī)效管理在人力資源管理中的定位 205
第二節(jié) 績(jī)效管理體系 207
一、績(jī)效管理體系的理論依據(jù) 208
二、績(jī)效目標(biāo)管理與設(shè)定 209
三、績(jī)效計(jì)劃與實(shí)施 212
四、績(jī)效考核與績(jī)效面談 213
五、績(jī)效考核結(jié)果利用 213
第三節(jié) 工作目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效計(jì)劃 214
一、工作目標(biāo)設(shè)定 214
二、績(jī)效計(jì)劃 217
第四節(jié) 績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施和績(jī)效設(shè)計(jì)流程 224
一、績(jī)效輔導(dǎo) 224
二、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效應(yīng)用 227
三、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)流程 231
第五節(jié) 平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用 232
一、平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展 232
二、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容及其績(jī)效指標(biāo) 233
三、平衡計(jì)分卡指標(biāo)之間的關(guān)系 238
四、平衡計(jì)分卡指標(biāo)的特點(diǎn) 240
五、應(yīng)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理 241
第九章 招聘管理 245
第一節(jié) 招聘管理對(duì)企業(yè)的作用 246
一、人力資源招聘的內(nèi)涵 246
二、企業(yè)的招聘策略 247
第二節(jié) 招聘計(jì)劃與渠道建設(shè)系統(tǒng) 250
一、人力資源規(guī)劃 250
二、招聘計(jì)劃 250
三、招聘渠道資源建設(shè) 251
第三節(jié) 人員面試測(cè)評(píng)與招聘評(píng)估系統(tǒng) 254
一、投射測(cè)試法 254
二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 257
三、傳統(tǒng)的測(cè)驗(yàn)法 262
四、文件筐測(cè)驗(yàn)法 263
五、招聘評(píng)估總結(jié)系統(tǒng) 268
第四節(jié) 入職輔導(dǎo)系統(tǒng) 269
一、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和決定 269
二、入職培訓(xùn)的角色功能 270
三、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問(wèn)題 271
四、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目 272
五、確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性 273
第五節(jié) 新員工輔導(dǎo)與招聘流程 273
一、新員工同化計(jì)劃 274
二、職業(yè)導(dǎo)師制 275
三、招聘管理體系設(shè)計(jì)流程 277
第十章 培訓(xùn)體系 279
第一節(jié) 構(gòu)建有效的企業(yè)培訓(xùn)體系 280
一、建立企業(yè)培訓(xùn)體系的意義 281
二、有效培訓(xùn)體系的特點(diǎn) 281
三、人力資源培訓(xùn)方法 283
四、培訓(xùn)體系的基本原則 286
第二節(jié) 培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì) 287
一、培訓(xùn)規(guī)劃 287
二、培訓(xùn)執(zhí)行 290
三、培訓(xùn)評(píng)估 291
第三節(jié) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā) 294
一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型 294
二、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)原則 297
三、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)風(fēng)格把握 300
四、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的步驟 301
第四節(jié) 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)工具與流程 302
一、柯氏評(píng)估模型 303
二、CIRO培訓(xùn)評(píng)估模型 307
三、CSS培訓(xùn)需求規(guī)劃模型 309
四、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)流程 309
第十一章 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 311
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 312
一、施恩的職業(yè)錨理論 313
二、霍蘭德的職業(yè)興趣理論 315
三、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 317
四、卡特爾16PF性格測(cè)驗(yàn) 320
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理系統(tǒng) 322
一、職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的功能 322
二、影響職業(yè)生涯管理系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的因素 323
三、職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的子系統(tǒng) 324
四、職業(yè)生涯管理系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn) 325
第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的意義與原則 326
一、內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯 327
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 327
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則 327
四、職業(yè)生涯規(guī)劃的分類 328
五、職業(yè)生涯規(guī)劃成功的標(biāo)準(zhǔn) 329
第四節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) 329
一、正確的心理認(rèn)知 329
二、剖析自我的現(xiàn)狀 330
三、人生發(fā)展的環(huán)境條件 330
四、人生成就的三大資源 331
五、組織內(nèi)部發(fā)展生涯的途徑 331
六、設(shè)定執(zhí)行方案 335
七、描繪生涯 335
八、生涯定位 336
第五節(jié) 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的工具 336
一、多元職業(yè)通道設(shè)計(jì) 336
二、員工自我評(píng)估工具箱 337
三、自我戰(zhàn)略分析引領(lǐng)練習(xí) 337
四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)工具箱 337
五、職業(yè)規(guī)劃研討小組 337
第六節(jié) 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)的流程 338
一、職業(yè)生涯規(guī)劃流程 338
二、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)流程 338
第十二章 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 341
第一節(jié) 能力素質(zhì)模型的內(nèi)涵 343
一、能力素質(zhì)模型的含義 343
二、能力素質(zhì)模型的基本內(nèi)容 344
第二節(jié) 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用 345
一、能力素質(zhì)模型的作用 345
二、能力素質(zhì)模型的運(yùn)用條件 349
三、能力素質(zhì)模型的運(yùn)用障礙 352
第三節(jié) 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方法與工具 353
一、能力素質(zhì)模型 353
二、能力素質(zhì)模型工具 358
第四節(jié) 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的流程 360
一、建立能力素質(zhì)模型步驟 361
二、能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)流程 363
參考文獻(xiàn) 365